|
البحث في المنتدى |
بحث بالكلمة الدلالية |
البحث المتقدم |
الذهاب إلى الصفحة... |
![]() |
|
![]() |
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
|
|||
|
|||
![]() يمكن نظام الأعطال من إدارة عملية الدعم الفني، وذلك من خلال إضافة موظفي الدعم وربطهم بالمدارس وإدارات التربية والتعليم وعنونة المشاكل التي تواجه المستخدمين عند استخدامهم للنظام وإرسال هذه المشاكل إلى مستويات الدعم الفني المسؤولة عن حلها ومتابعتها :- يتكون نظام الأعطال من ثلاثة مستويات :- المستوى الأول ممثل بمدراء المدارس وهم مسؤولون عن التعامل المباشر مع الموظفين لحل مشكلاتهم العامة والأساسية، وتتلخص مهمتهم في جمع المعلومات من الموظف وتحديد المشكلة والتعرف عليها من خلال تحليل الأعراض لمحاولة حلها أو تصعيدها إلى مستخدمي مستوى الدعم الثاني . المستوى الثاني ممثل بمستخدمين يتم تعريفهم وربطهم بالمدارس من قبل مدراء الإدارات التعليمية، حيث يقومون باتخاذ الإجراءات المناسبة بخصوص الأعطال والمشاكل التي لا يمكن حلها من قبل المستوى الأول، وهي مشاكل تقنية عامة . المستوى الثالث ممثل بمستخدمين يقوم مدير النظام بتعريفهم لحل المشاكل التقنية وعالية المستوى التي قد تحتاج إلى تعديل على الرمز المصدري للنظام أو غيره . كمدير مدرسة يمكنك إضافة نماذج أعطال وإرسالها إلى مستخدمي مستوى الدعم الثاني، كما يمكنك عرض النماذج التي قمت بإضافتها مسبقًا ومتابعة حالتها ما إذا تم حلها أو إلغاؤها، الخ ![]() تظهر صفحة نظام الأعطال على الشكل التالي: ![]() إضافة نموذج أعطال وإرساله لإضافة نموذج أعطال جديد وإرساله إلى مستخدمي مستوى الدعم الثاني، اتبع الخطوات التالية :- انقر زر (إضافة)، تظهر الصفحة التالية: ![]() تظهر لنا ثلاثة اقسام رئيسية القسم الاول :- معلومات المستخدم عند اختيار مدير المدرسه غالبا تظهر جميع البيانات الخاصه فيه .القسم الثاني :- معلومات النظام النظام :- لا بد من تحديد موضع لمشكلة وذالك بالاختيار من القائمة المنسدله ![]() القسم الثالث :- معلومات النموذج 1 - النوع ![]() يقصد بالخطأ اي مشكله حصلت لك ميزة جديدة يقصد اضافه ميزة ناقصه او اقتراح 2 - الحالة تكون رمادية غير مفعله لان المشكلة جديدة 3 - السؤال يقصد به كتابة المشكلة التي صادفت المستخدم 4 - تاريخ ظهور المشكلة 5 - المرفق يقصد به ارفاق صورة بالخطأ لو كان هناك صورة ثم تحميل ثم الضغط على زر ( ارسال ) تبدأ عملية إرسال نموذج أعطال بإدخال بياناته ثم إرساله إلى مستخدم مستوى الدعم الثاني، وتكون حالة النموذج في هذه المرحلة . مفتوح"، عند حله تصبح "محلول"، وفي حال قرر مستخدم مستوى الدعم الأول (( مدير المدرسة ) إلغاءه تصبح "ملغي". تعرض المشكلة على الدعم الثاني فيقوم بارسال طريقة الحل طريقة اطلاع الدعم الاول ( مديرة المدرسة ) على حل المشكله المرسلة نتبع التالي :- 1 - الدخول مره اخري على نظام الاعطال 2 - اختيار نوع الحالة ( حلت ) 3 - وضع صح عند مشاكلي 4 - الضغط على بحث ![]() تظهر نموذح للمشاكل جميعا كما تظهر بالصورة :- ![]() نضغط على ( تعديل ) بجانب المشكلة تظهر لنا مشكلتنا التي سبق وارسلت للدعم الثاني ![]() وعند الضغط عليها تظهر طريقة حل المشكله و وبواسطه من حلت ![]() اخيرا :- الاجراءات المتخذة :- ![]() يجب اختيار اغلقت ثم حفظ |
![]() |
مواقع النشر (المفضلة) |
الكلمات الدلالية (Tags) |
الاعطال, نظام ![]() |
انواع عرض الموضوع |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
نظام نور | مها المدينه | قسم التعاميم المدرسية | 2 | 2011-12-28 11:20 PM |
نظام المقرارات | استغر اللله | منتدى أخبار التعليم | 0 | 2011-08-09 07:32 AM |
نظام نور | الابتدائية52 | قسم التعاميم المدرسية | 6 | 2011-07-17 06:51 AM |
عام مضي . وعام آت .... | القافية | منتدى المعلمين والمعلمات | 0 | 2009-12-13 01:16 AM |
استفســـار عن نظام | عاطل | الركن العام للمواضيع العامة | 0 | 2009-10-18 11:30 AM |