طريقه مبتكرة ومتميزة واسلوب سهل وشيق للطالب والمعلم نقدم لكم إدارة الفعاليات والمناسبات 2020مـ

[أسيرة القمر]

طريقه مبتكرة ومتميزة واسلوب سهل وشيق للطالب والمعلم نقدم لكم إدارة الفعاليات والمناسبات 2020مـ



تحميل مرفقات WORD+pdf





الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات

الحقيبة التدريبية
إدارة الفعاليات والمناسبات
)بنين & بنات(
التدريب المجتمعي
الإدارة العامة للمناهج
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
1
مقدمة
الحمد لله وحده والصلاة والسلام على من لا نبي بعده، محمد بن عبد الله وعلى آلة وصحبه،
وبعد:
من منطلق حرص المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وتماشيا مع تحقيق رؤية التحول
الوطني والمساهمة في الخدمة المجتمعية رأت أن تتقدم خدمات تدريبية بعض الحقائب التدريبية
بشكل مُبسط في محتوى تدريبي تقديمه في دورات قصيرة لا تتجاوز 16 ساعة تدريب في الأسبوع،
تُقدم لجميع شرائح المجتمع الراغبين في اكتساب مهارات في أحد التخصصات التي تهمهم في
حياتهم اليومية.
وتتناول هذه الحقيبة التدريبية " إدارة الفعاليات والمناسبات " لمتدربي برامج التدريب المجتمعي
موضوعات حيوية تتناول الثقافة المهنية واكتساب المهارات الأولية لهذا البرنامج التدريبي.
والإدارة العامة للمناهج وهي تضع بين يديك هذه الحقيبة التدريبية تأمل من الله عز وجلً أن
تسهم بالشكل مباشر في تأصيل المهارات الضرورية اللازمة، بأسلوب مبسط يخلو من التعقيد،
مدعم بالتطبيقات والأشكال التي تدعم عملية اكتساب هذه المهارات.
والله نسأل أن يوفق القائمين على إعدادها والمستفيدين منها لما يحبه ويرضاه، إنه سميع مجيب
الدعاء.
الإدارة العامة للمناهج
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
2
الفهرس
الموضوع رقم
الصفحة
مقدمة 1
الفهرس 2
تمهيد 3
الوحدة الأولى: مقدمة عن إدارة الفعاليات والمناسبات وأنواعها. 4
التمرين الأول: حصر أهم أنواع الفعاليات التي تقام في المملكة العربية السعودية وأبرز سماتها 11
الوحدة الثانية: إدارة الفعاليات 12
التمرين الثاني: تعداد مراحل إدارة أهم فعالية تقام في المنطقة. 32
الوحدة الثالثة: تخطيط الفعاليات 33
التمرين الثالث: تختار كل مجموعة أهم فعالية في منطقتهم، ثم تحدد أهم عوامل النجاح، والعوامل
المؤثرة في الفعالية، وتقييم الفعالية.
42
الوحدة الرابعة: التسويق ورعاية الفعاليات 43
48 التمرين الرابع: تقوم كل مجموعة بابتكار فعالية وتجيب على الأسئلة في الجدول صفحة 50
المراجع 49
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
3
تمهيد
الهدف العام من الحقيبة:
يهدف هذا البرنامج إلى إكساااااب المتدربة المهارات والمعلومات الأساااااسااااية في إدارة الفعاليات
والمناسبات.
تعريف بالحقيبة:
تقدم هذه الحقيبة المفاهيم الأولية الأساااااسااااية لمفهوم إدارة الفعاليات والمناساااابات وشاااار
أنواعها، وطرق إدارة الفعالية، وتخطيط الفعاليات والمناسبات، والتسويق ورعاية الفعاليات.
الوقت المتوقع لإتمام التدريب على مهارات هذه الحقيبة التدريبية:
يتم التدريب على مهارات هذه الحقيبة في 16 ساعة تدريبية، موزعة كالتالي:
الوحدة 1: مقدمة عن إدارة الفعاليات والمناسبات وأنواعها 4 ساعات تدريبية
الوحدة 2: إدارة الفعالية 4 ساعات تدريبية
الوحدة 3: تخطيط الفعالية 4 ساعات تدريبية
الوحدة 4: التسويق ورعاية الفعاليات 4 ساعات تدريبية
الأهداف التفصيلية للحقيبة:
من المتوقع في نهاية هذه الحقيبة التدريبية أن يكون المتدرب قادراً على أن:
1 . يعرف مفهوم إدارة الفعاليات والمناسبات ويشر أنواعها.
2 . يدير الفعالية لتفادي المخاطر التي قد تقع أثناء الفعالية.
3 . يخطط ويصمم فعالية وفق احتياجات السوق.
4. يطبق مهارات التسويق للفعالية وطرق كسب رعاة لها.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
4
الوحدة الأولى: مقدمة عن إدارة الفعاليات والمناسبات وأنواعها
تشهد صناعة الف عاليات والمناسبات تطوراً هائلاً في العديد من الدول حول العالم بشكل عام
وفي المملكة العربية السااااعودية بشااااكل خاص. ومما يؤكد ذلك تنافس الدول على اسااااتضااااافة
العديد من الفعاليات العالمية سااواء التجارية أو الرياضااية أو الثقافية لكونها تحقق أثراً إاابياً في
الاقتصاد القومي للدولة المستضيفة. وإيماناً بأهمية هذه الصناعة فقد أتت رؤية 2030 لتعزز دور
صناعة السياحة والضيافة والفعاليات لتكون إحدى ركائز الدخل البديل عن البترول.
تأريخ نشأة الفعاليات والمناسبات:
لا يمكن تحديد وقت معين لتأريخ ونشأة الفعاليات والمناسبات؛ ولكن من البديهي معرفة أن
بداية تكتلات الأمم والحضاااااااااااااااااااااارات في بيدات ومناطق ج رافية محددة قد أحدثت اجتماعات
ومناسبات ل ايات مختلفة سواء دينية، أو ثقافية أو ترفيهية. ومن أمثلة ذلك أداء فريضة الحج التي
أمر الله عز وجل نبيه إبراهيم عليه الساااااااااااااالام ليدعوا الناض من أقطار الأرأ ليأتوا مكة وأداء
فريضة الحج. قال الله تعالى ) وَأَذِّن فِي النَّاضِ بِالْحَجِّ يَأْتُوكَ رِجَالًا وَعَلَى كُلِّ ضَامِر يَأْتِينَ مِن كُلِّ
فَج عَمِيق ( سااااااااورة الحج آية ) 27 (. وكذلك اجتماع الناض لحدث ثقافي ومثاله عيد يوم الزينة في
زمن الفراعنة وعهد رسااالة موسااى عليه الساالام صاار؛ وقد جاء ذكر ذلك في قول الله عز وجل
)قَالَ مَوْعِدُكُمْ يَوْمُ الزِّينَةِ وَأَن يُحْشَرَ النَّاضُ ضُحًى ( سورة طه آية ) 59 (. وكذلك سوق عكاظ في
الطائف حيث يعود تاريخه إلى عصاااااار ما قبل الإساااااالام و تحديث ه في وقتنا الحالي ليحاكي ما
كان عليه في السابق في فعاليات سوق عكاظ.
وكذلك مناسابات رياضاية مثل ألعاب الأولمبياد التي بدأت في أوليمبيا اليونانية في العام 776
قبل الميلاد ولا زالت مستمرة إلى يومنا هذا.
ومما ساااابق يتضااااح بأن تاريخ الفعاليات والمناساااابات متأصاااالة في الحضااااارات البشاااارية وفق
إمكانياتها ونمط معيشااااااتها وبيدتها التي عاشاااااات فيه. إلا أن هناك منعطفات بارزة أحدثت ت يراً
جذرياً في كثير من مناحي الحياة ومن أهمها الثورة الصناعية وكذلك الثورة التقنية.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
5
الثورة الصناعية:
قدمت الثورة الصاااااااناعية خدمات عنيمة لمنساااااااان ومن أهمها وساااااااائل النقل بأنواعها مما
ساهمت في سهولة تنقل الناض وازدياد حركة السيا بين الدول.
الثورة التقنية: لا شاااااااااااااااااااااك أن التقنيات الحديثة ومنها الإنترنت والأجهزة الذكية والتقنيات
المتطورة سااااااهمت بشاااااكل كبير في التأثير على مساااااتخدميها لحضاااااور الفعاليات والمناسااااابات
والاستفادة مما يقام فيها من أنشطة وترفيه وثقافة تتناسب مع جميع شرائح المجتمع.
مفهوم إدارة الفعاليات
يمكن تجزئة هذا العنوان إلى قسااااااااااامين رئيساااااااااااين هما إدارة وفعاليات ؛ ولكل منهما عدة
تعريفات وقد اختيار التعريف الأكثر شيوعاً وشمولاً.
أولاً: الإدارة:
وتعني الاسااتثمار الأمثل للموارد البشاارية والمالية لتحقيق الأهداف بأقل تكلفة وأقصاار وقت
ممكن.
كما أن لمدارة عناصر أساسية وهي:
- 1 التخطيط.
- 2 التننيم.
- 3 التوظيف.
- 4 التوجيه.
- 5 الرقابة.
ثانياً: الفعالية:
هي حدث يكون في زمان ومكان محدد؛ وبه جموعة ظروف خاصااااة؛ وهو حدث يسااااتحق
) الاهتمام. ) جيتز 2007
يمكن تقسايم الفعاليات وفق محتواها وكذلك حجمها. فمن حيث المحتوى يمكن تقسايمها
إلى ثلاثة أقسام رئيسية:
- 1 فعاليات تجارية أو فعاليات الأعمال.
- 2 فعاليات رياضية.
- 3 مهرجانات واحتفالات.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
6
ومن حيث الحجم فيمكن تقسيمها إلى:
- 1 فعالية محلية أو في حدود المجتمع.
- 2 فعاليات رئيسية.
- 3 فعاليات السلع.
- 4 فعاليات ضخمة.
أنواع الاجتماعات الرسمية:
اجتماع داخل المننمة قبل بدء الأعمال، اجتماع Meeting ( 1 . اجتماع روتيني
أسبوعي أو شهري لمعرفة حالة سير العمل.
تجمع مجموعة من الأفراد لمناقشة موضوع ما ويكثر Workshop ( 2 . ورش العمل
فيها المناقشات.
مجموعة طلاب اتمعون لدى معلمهم لمناقشة موضوع : ) Seminar ( 3 . حلقة دراسية
علمي ويتم تقديم تقارير علمية بذلك.
اجتماع مفتو يقدم فيه المحاضرون أوراق علمية ويتم بعد Symposium ( 4 . ندوة
ذلك فتح المجال لاستقبال الأسدلة.
اجتماع علمي بطابع رسمي يقدم فيه المحاضرون أوراق Conference( 5 . مؤتمر
عمل ثم يتم بعد ذلك فتح المجال لاستقبال الأسدلة وبعد انتهاء المحاضرات تعلن التوصيات.
لا يقتصر أنواع الفعاليات لما سبق بل يوجد العديد منها ونذكر أبرزها فيما يلي:
1. استقبال مشاهير.
2. مهرجانات سياحية
3. المباريات.
4. احتفالات الألعاب النارية.
5. خصومات على المنتجات.
6. افتتا مشاريع.
7. معارأ خيرية.
8 . التجمهر والإضراب في بعض الأماكن.
9 . افتتا معارأ.
10 . بازارات.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
7
أهمية صناعة الفعاليات:
1 . دخل اقتصااادي: وهذا يشاامل الدخل المباشاار و غير المباشاار لصاااد الدولة وا لقطاع
الخاص.
2 . توفير فرص عمل: تساااااااااهم الفعاليات والمناساااااااابات في فتح فرص متنوعة وكبيرة
لأفراد المجتمع وكذلك الأسااااااار المنتجة من خلال المشااااااااركة في تننيم الفعالية وكذلك
عرأ منتجات الأسر المنتجة وبالتالي تحقيق استفادة للجميع.
3 . تنشاااايط حركة السااااياحة: تساااااهم الفعاليات في تنقل الساااايا من منطقة لأخرى
لحضاااااور الفعاليات والمناسااااابات. وتختلف الأهداف من ساااااائح خر؛ فمنهم من يبحث عن
المتعة، وآخر يبحث عن الإسااااتثمار واقتناص الفرص في المعارأ التجارية، وسااااائح يرغب
حضاااور الرياضاااات المتنوعة وغيرها من ال ايات التي تصاااب في مجملها في تنشااايط حركة
السياحة.
4 . إبراز ثقاافاة البلاد: تحرص كثير من الادول والمنااطق على إقااماة الفعاااليااات التي
تعرف ضيوف الفعالية بالثقافة والتراث الذي تتمتع به.
5 . تساااويق وجهات ساااياحية: يوجد في بعض الدول مناطق ساااياحية جذابة ولكنها لم
تحنى باهتمام كبير من السااايا لعدم معرفتهم بها؛ وبالتالي تكون إحدى اساااتراتيجيات
إبراز هذه الوجهة هو إقامة فعاليات ومناساااابات ويتم التسااااويق لها لكسااااب الساااايا . ومن
أهمية صناعة
الفعاليات
دخل
إقتصادي
توفير فرص
عمل
تنشيط
حركة
السياحة
إبراز
ثقافة البلد
تسويق وجهات
سياحية
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
8
ناحية أخرى تقيم بعض الوجهات السااااااااياحة المعروفة فعاليات ومناساااااااابات متنوعة لتعزيز
مكانتها ولضمان سياحة مستدامة لها.
إحصاءات عن الفعاليات والمناسبات
أظهرت العديد من الإحصاااائيات مدى تأثير الفعاليات في جذب الزوار وزيادة الدخل، والأمثلة على
النحو التالي:
اسم الفعالية مقر الفعالية أرقام
مهرجان الجنادرية 2017 الرياأ 13 مليون زائر
كأض العالم 2018 روسيا الدخل 6.1 مليار دولار
مهرجان تمور بريدة 2016 بريدة مبيعات بقيمة 133 مليون دولار
سوق عكاظ 2017 الطائف 800 ألف زائر
إدارة الفعاليات وعلاقتها بصناعة السياحة والضيافة
تعتبر صاااااناعة الفعاليات والمناسااااابات من ركائز تنشااااايط الساااااياحة التي تحقق إفادة كبيرة
للعديد من مزودي الخدمات بالإضااااااافة إلى المجتمع المضاااااايف. على ساااااابيل المثال؛ فعالية مهرجان
الجنادرية يسااااااااااااتقطب العديد من الزوار من خارج الرياأ الذي يساااااااااااااهمون في تحريك الدورة
الاقتصادية للمنقطة من خلال ا تي:
1 . شراء تذاكر الطيران.
2 . استدجار السيارات.
3 . استدجار ال رف الفندقية.
4 . الأكل من المطاعم.
5 . زيارة مقر الفعالية وشراء الأغذية المحلية من صنع الأسر المنتجة.
6 . كذلك شراء الهدايا والمنتجات المحلية مثل التمور وغيرها.
وهنا ينهر مدى تأثير هذه الفعالية على العديد من مزودي الخدمات.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
9
سمات الخدمات المقدمة في صناعة الفعاليات
- 1 غير ملموساااااااة: يعتمد تقديم الخدمات في صااااااااناعة الفعاليات على الخدمة في حد
ذاتها، فهي ليساااات مثل الصااااناعات الأخرى حيث أن معرأ ال ساااايارات يبيع لك الساااايارة
بينما في الفعاليات مزود الخدمة يقدم لك الابتسااااامة، وساااارعة الخدمة، والرائحة العطرة
في المكان، والمذاق الحسن للأطعمة والمأكولات.
- 2 غير متجانسااة: وهذا الساابب جاء لتعدد الخدمات المقدمة فيها، فلا يمكن ضاامان
بأن جميع العاملين في الاساااااااااااااتقبال ومقدمي خدمة الطعام يؤدون العمل على أكمل وجه
لاختلاف حالاتهم من وقت خر.
- 3 لا يمكن فصالها: إن جميع عمليات تقديم الخدمة في صااناعة الفعاليات مترابطة،
فلا يمكن أن يتم استقبال الضيوف في باصات غير مكيفة بينما يكون المعرأ فاخر.
- 4 قابلة للتلف ) لا يمكن تخزينها (: وهذا يعني أ ن إقامة الفعالية في مكان ووقت
محدد يتطلب حضااور الشاارائح المسااتهدفة في السااوق في هذا اليوم والمكان لأنه لا يمكن
تخزين الفعالية لوقت آخر كما يحدث في صااناعة الأجهزة حيث يمكن وضااعها في مخزن
ليتم بيعها في وقت ومكان مختلف.
- 5 لا يمكن حفظ الملكية الفكرية: عند نجا مننم فعاليات في مناساااااااااابة وفعالية
معينة فإنه يمكن لمساااتثمر آخر تطبيق الفكرة في مكان آخر، وكل ما يساااتطيع مننم
الفعالية حفنه هو الاسم والعلامة التجارية.
لا يمكن حفظ
الملكية الفكرية
Lack of
ownership
قابلة للتلف
)لا يمكن
تخزينها(
Perishability
لا يمكن فصلها
Inseparability
غير متجانسة
Heterogeneity
غير ملموسة
Intangibility
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
10
اللوائح المنظمة للفعاليات في المملكة العربية السعودية
تشترك العديد من الجهات الحكومية في وضع لوائح ومعايير يكون هدفها تننيم إقامة
الفعاليات والمناسبات للسياحة لضمان تقدميها للسيا بأعلى جودة. ويعتمد مرجعية هذه الفعاليات
والمناسبات على محتواها وأهدافها.
التالي سيتم توضيح الجهات المعنية لإصدار تراخيص الفعاليات:
أولاً: البرنامج الوطني للمعارأ والمؤتمرات: يرأض اللجنة الإشراقية للبرنامج معالي وزير التجارة
والاستثمار، مع وجود ممثل من الهيدة العامة للسياحة والتراث الوطني إلى عضوية اللجنة.
والملتقيات والمؤتمرات والمعارأ التي تننم لوائحها ما يلي:
- 1 مؤتمر، منتدى، ندوة، ملتقى.
- 2 المعارأ التجارية.
- 3 معرأ سلع استهلاكية.
- 4 معرأ تعريفي لمنتج.
- 5 معرأ خيري.
- 6 معارأ المنتجات الوطنية.
- 7 إنشاء مركز معارأ ومؤتمرات.
وللحصول على معلومات أكثر للوائح كل نوع من الفعاليات أعلاه اننر الرابط التالي:
http://www.secb.gov.sa
ثانياً: الهيدة العامة للترفيه: وهي الجهة المعنية في إقرار اللوائح المننمة لأنشطة الترفيه والتسلية.
ويشمل عمل هيدة الترفيه على دعم تنفيذ وإصدار التصاريح للفعاليات ذات الطابع الترفيهي والمتجدد
ومنها:
- 1 إنشاء وتش يل المراكز الترفيهية.
- 2 تننيم فعاليات الألعاب النارية.
- 3 الفنون والكوميديا.
- 4 الألعاب الرياضية.
- 5 عروأ الصوت والصورة.
https://www.gea.gov.sa : ولمزيد من الاطلاع والتعرف على لوائح هيئة الترفيه انظر الموقع الإلكتروني
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
11
التمرين الأول: حصر أهم أنواع الفعاليات التي تقام في المملكة العربية السعودية وأبرز سماتها:
)الإجابة تكون ضمن فريق عمل للمشاركين في هذه الدورة(
اسم الفعالية أبرز سماتها
)......................................(
-1
-2
-3
-4
-5
)......................................(
-1
-2
-3
-4
-5
)......................................(
-1
-2
-3
-4
-5
)......................................(
-1
-2
-3
-4
-5
)......................................(
-1
-2
-3
-4
-5
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
12
الوحدة الثانية: إدارة الفعالية
في هذه الوحدة ساااايتم التعريف بالركائز الأساااااسااااية لتنفيذ فعالية مسااااتدامة لتعود بالفائدة
والنفع بالجيل الحالي والأجيال القادمة. كما ساااايتم شاااار عناصاااار إدارة الفعالية وتشاااامل إدارة
المكان واختيار الزمان ووسااااااااااااائل النقل والمواصاااااااااااالات لتفادي المخاطر التي قد تقع أثناء إدارة
الحشاااااااود.. وسااااااايتم إختام هذه الوحدة بذكر مراحل إدارة الفعالية منذ التخطيط للحنة ما قبل
وصااااااول الضاااااايوف وتسااااااتمر حتى بعد رحيل الضاااااايف للتعرف على آرائهم ووجهات ننرهم تجاه
الفعالية.
أساسيات الفعاليات المستدامة
قد ينهر من الوهلة الأولى ساااااهولة إقامة فعالية ما وتحقيق أربا خيالية وحضاااااور كبير، ولكن
ي فل الكثير من مننمي الفعاليات عن مدى اسااااتمرارية إقامة هذه الفعالية في الساااانوات القادمة.
ولضاامان تحقيق اسااتدامة لفعالية ما فإنه من المهم تحقيق هذه الأساااساايات التي وضااعتها مننمة
السياحة العالمية التي تعتبر المنلة العليا لكثير من الأنشطة السياحية:
1 . أن لا يسبب الحدث السياحي تدمير للبيدة.
2 . أن يتم احترام ثقافة المجتمع المستضيف وعدم مصادمة تراثه وعاداته وثقافته.
3 . أن يحقق النشاااااااا السااااااياحي فوائد اقتصااااااادية للجميع: الدولة، الفرد، الأساااااار المنتجة،
والمستثمرين.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
13
عناصر إدارة الفعاليات
من أجل تحقيق نجا متكامل في إدارة الفعالية فإنه يتطلب الأخذ بعين الاعتبار سبعة عناصر مهمة
وهي على النحو التالي:
1 . التخطيط.
2 . تقييم المخاطر.
3 . تجهيز الاحتياطات.
4 . إجراءات خطة الطوارئ.
5 . الاتصال والتواصل.
6 . مراقبة الحشود.
7 . مراجعة الخطط.
وننراً لأهمية هذه العناصر في إنجا الفعاليات؛ فإنه سيتم شرحها وتفنيدها في نقاا رئيسية
لتكون سهلة على القارئ كما هو موضح على النحو التالي:
أولاً: التخطيط:
- 1 تحديد نوع الفعالية والهدف منها.
- 2 جمع المعلومات عن الفعالية واختيار الوقت والمكان المناسب لتنفيذها.
- 3 عقد اجتماع امع الإدارات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بإقامة الفعالية
للاستماع إلى إرشاداتهم ومتطلباتهم قبل البدء في الفعالية من أجل تجهيز كافة
التجهيزات وتحقيق جميع الاشتراطات اللازمة.
- 4 معرفة حركة الحشود منذ البدء وحتى الخروج والانصراف.
- 5 معرفة المساحات في ارجاء المكان وتوزيع حركة الناض فيها.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
14
كيف يتم حساب المتوقع للحضور؟
نوع الضيوف
الوصول والخروج من مكان الحدث
-1 عدد الحضور للمناسبة الماضية.
-2 عدد الحضور لمناسبة مشابهة للحدث الذي سيتم تنفيذه.
-3 ما عمله من دعاية للمناسبة.
-4 عدد التذاكر التي بيعها.
-5 مدى تأثر المناسبة للأحوال الجوية أو مناسبات أخرى مشابهة للحدث.
-6 اختيار وقت الحدث بعد الاجازة مباشرة أو في منتصف الاجازة أو نهايتها(.
-7 مدى إمكانية حضور شخصيات مهمة أو شهيرة للحدث.
-1 عائلات.
-2 شباب.
-3 كبار سن.
-4 نساء.
-5 ذوي الاحتياجات الخاصة.
-6 مهمين.
-7 مجموعات.
-1 أماكن مواقف السيارات ومدى تحملها لأعداد الحضور.
-2 أماكن تنزيل وتحميل الضيوف باستخدام الباصات والقطارات.
-3 وجود ممرات سالكة لأرصفة المشاة ذهاباً وإياباً.
-4 التأكد من عدم وجود معارأ وأحداث أخرى تعيق حركة السير.
-5 التأكد من عدم وجود مشاريع تعيق حركة السير.
-6 التأكد من عدم وجود وقوف خاطئ للسيارات، حواجز خرسانية.....
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
15
حالة راحة الناس لدى الوصول
هم مجموعة من الناس يجتمعون فجأة في منطقة عامة ويقومون Flash mobs ) ال وغائيون
بأعمال غير اعتيادية وتصرفات تبدو عبثية في وقت وجيز ثم يتفرقون
الطاقة الاستيعابية للمكان
-1 تننيم حالة الطوابير للجنسين والرد الحازم على المتطفلين.
-2 تجهيز أماكن بيع التذاكر والبوابات بطريقة صحيحة... ) أهمية بيع التذاكر
الكترونياً(
-3 سرعة بيع التذاكر.
-4 سرعة التفتيش واجراء وسائل الأمن والسلامة. ) التأخر يحفز الناض للدخول بطرق غير
ننامية(.
-5 تفادي تعرأ الحضور لحالات الطقس المختلفة ) الشمس، المطر، البرد، الريا (.
-6 التأكد من عدم وجود احتكاكات ومناوشات بين الضيوف.
-7 تفادي حالات التحرش بالنساء.
. (Flash mobs -8 مراقبة تصرفات الشباب. حالة ) ال وغائيون
-1 سعة المكان للحضور المتوقع ) كراسي، جلسات اعتيادية، الاصطفاف(.
-2 إدارة الحشود في مكان الحدث.
-3 توزيع الضيوف داخل المكان.
-4 الحجز المسبق للمقاعد والطاولات للضيوف المهمين.
-5 التأكد من سلامة المداخل والمخارج.
-6 التأكد من سلامة مخارج الطوارئ.
-7 تجهيز ممرات خاصة لمسعاف الطارئ.
-8 تهيدة طرق سالكة للموظفين لإمكانية تقديم الخدمة، إصلا الأعطال...........
-9 مدى استيعاب الضيافة للحضور.
-10 توفر عدد ملائم من دورات المياه.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
16
الاستعداد لمواجهة سلوكيات المحتشدين
-1 الضيوف لديهم أهداف وغايات مختلفة.
-2 الحضور المبكر أو المتأخر.
-3 التجمع أمام مدخل أو مخرج الاحتفال وعدم الرغبة في الت يير ليتم الالتقاء بالأصدقاء أو
أفراد العائلة.
-4 سلوك طرق مختصرة وعدم الالتزام بالمسارات الصحيحة.
-5 ادعاء كِابر السن أو حالات مرضية رغبة في تسهيل أمورهم.
-6 الت ير السريع في مزاجات الناض من الرغبة إلى عدم الرغبة أو العكس.
-7 الرغبة في القرب من المشاهير ومتابعة الطرق التي يسلكونها.
-8 متابعة مسار مجموعات أخرى تسير في طريق غير صحيح.
-9 محاولة تقليد أشخاص أكثر خبرة ودراية بالمكان.
-10 التدخين وممارسة سلوكيات خاطدة.
-11 الحالات النفسية المَرَضية للحضور.
-12 اختلاف مشاعر الحضور ) السعيد، ال ضبان، محبط، الهستيري، الخائف، المتسرع،
المتردد، انتهازي....(.
-13 الاستجابة السريعة لرغبات أفراد مندسين في الحشد.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
17
المعلومات التي تقدم للحشود
العلاقة ما بين الموظفين والحشود
-1 الاستعانة بشركات ومزودي خدمات إعلامية.
-2 استخدام الأساليب المتنوعة في بث المعلومة ) المايكروفون، اللوحات الإرشادية،
الاضاءات الملفتة، العلامات المتفق عليها عالمياً(.
-3 توظيف الإعلام بأنواعه المختلفة لتوضيح معالم الحدث.
-4 توظيف التقنيات الحديثة لبث المعلومات المفيدة للضيوف.
-5 استخدام الل ات التي تناسب جميع شرائح الضيوف.
-6 التوضيح الدقيق ليوم وتاريخ وساعة موعد الحفل والمكان.
-7 توضيح ما يسمح ويمنع اصطحابه في الحدث.
-8 توظيف أفراد يرتدون الزي الرسمي لاطلاع الحضور بوجودهم في الخدمة.
-9 وضع مكاتب معلومات لمجابة على استفسارات الضيوف.
-1 النجا يعتمد على اختيار مننم محترف ومتخصص.
-2 إدارة الحشود يعتمد على مدى تعاون موظفي الخطوا المباشرة مع الحشود.
-3 أهمية وضو المعلومة.
-4 الصبر على إساءات الضيوف.
-5 الالتزام بالمكان والوقت المسند إلى الموظفين.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
18
مراقبة أماكن الخطر
-1 مدى إمكانية استيعاب الباصات للحشود.
-2 الطرق التي تضيق.
-3 المخارج أو المداخل المسماة بعنق الزجاج.
-4 استخدام المصعد أو السلم الكهربائي.
-5 مخارج الطوارئ.
-6 تحري الأمان في أماكن تجمع الناض ) التذاكر، باب الدخول.....(.
-7 المخازن والتأكد من عدم خطورتها.
-8 تصريف المياه وأسلاك الكهرباء.
-9 الجسور والأنفاق والأزقة الخطرة.
-10 أماكن تنفيذ المشاريع.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
19
ثانياً: تقييم المخاطر
مراحل تقييم الأخطار
الأخطار التي قد تحدث بين الحشود
-1 المخاطر هي كل ما يحصل من إيذاء بسيط أو جسيم ضد الحضور من موظفين
وضيوف.
-2 أهمية تحليل أماكن الخطر التي قد تحدث للموظفين والحضور.
-3 المننم يتحمل مسؤولية الأضرار التي قد تحصل في حال الإهمال.
-4 قد يتم إل اء الحدث، أو تأجيله أو يكتفى بتنبيه الحضور، أو ت يير الموقع.
-1 استكشاف بيدة مكان الحدث.
-2 تسجيل الملاحنات.
-3 طبيعة الأخطار التي قد تحدث.
-4 من سيتضرر من الأخطار.
-5 المعرفة التامة بالجهة التي تتحمل مسؤولية هذا الخطر.
-6 الاجتماع بالجهة بالمعنية إن أمكن أو إرسال تقرير مصور لهم.
-7 الاحتفاظ بصورة من التقرير والخطابات المتعلقة به.
-8 المتابعة المستمرة لمدى إنهاء هذا الخطر.
-9 المبادرة باتخاذ الاحتياطات.
-10 إطلاع الموظفين بالأخطار التي قد تحدث وكيفية التعامل معها.
-1 التدافع بين الناض مع بعضهم.
-2 التدافع ضد الحواجز الصناعية.
-3 التماوج من شدة الزحام.
-4 التمايل.
-5 السقوا والدهس بالأقدام.
-6 الحزبيات والتصادم بين مجموعات.
-7 قذف الأجسام الصلبة بين المجموعات.
-8 الأعمال التخريبية الإرهابية.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
20
الأخطار التي قد تحدث في موقع الفعالية
-1 الانزلاق.
-2 الاحتكاك بالأدوات الحادة.
-3 انهيار المبنى أو جزء منه.
-4 اشتعال النار.
-5 روائح كريهة أو سامة.
-6 التدافع بين الناض والسقوا من أعلى الأدوار.
-7 التنافس في دخول دورات المياه.
-8 الاصطدام في الأبواب الزجاجية الشفافة أو الأبواب الدوارة.
-9 التدافع بين الناض باتجاه الأجسام الساخنة.
-10 السرقة والتحرش.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
21
ثالثاً: تجهيز الاحتياطات
تنقسم إلى جزأين:
أ- تجهيز الاحتياطات مكان الحدث.
ب- الإدارة.
أ- تجهيز الاحتياطات مكان الحدث.
-1 وضع أسعار مخفضة للاستفادة من الخدمة في ساعات غير الذروة ) القطارات، الرحلات (.
-2 تقديم خدمات ترويحية في طريق الذهاب وحال خروجهم.
-3 تقديم خدمات مفضلة لمن يصل مبكراً ولمن يخرج متأخراً ) مثل ضيافة + هدايا + مسابقات
+ فسح المجال لمن يرغب المكوث لتناول الطعام او شرب الشاي والقهوة (.
-4 التأكد من جدولة بدء وانتهاء الحفلة مع مواعيد الباصات وإتاحة متسع للوقت حال الانتهاء.
-5 تشجيع الحضور باستخدام الباصات وعروأ ترواية أخرى كخدمة الباص والقطار بسعر
مخفض.
-6 تجنب وضع توقف الباص والتحميل قريب من المداخل ومخارج الناض لتفادي الزحام.
-7 وضع لوحات ممنوع الوقوف والمخالفات المترتبة على ذلك بالتعاون مع الإدارات الأمنية.
-8 فصل ممر المشاة عن طريق السيارات والدبابات، كذلك فصل المجموعات المتنافسة عن
بعضها البعض، وتهيدة ممرات لذوي الاحتياجات الخاصة.
-9 التأكد من تهيدة دورات مياه خارجية لمن يحضر مبكراً فقد يكون باب المعرأ م لق.
-10 التأكد من عدم إغلاق الطوابير لممر آخر مهم.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
22
ب- الإدارة:
-1 وجود عدد كاف من الموظفين المدربين المنطبقة عليهم اشتراطات الأمن والسلامة.
-2 العلاقة الناجحة بين مننمي الحدث والإدارات الأخرى المعنية بالحدث ) المرور......(.
-3 إطلاع جميع الموظفين بحالة المكان والخطط التي سيتم تطبيقها.
-4 الإسهام في تقليل حالة الزحام بالتوجيه المستمر للضيوف دون تضجر.
-5 مراقبة حالة المكان سواء الننافة، الأضرار التي تحدث، المخاطر المحتملة وتسجيلها وإطلاع
الإدارة العليا بذلك لاتخاذ اللازم.
-6 تطبيق العقوبات الصارمة تجاه الضيوف غير المتقيدين بالأننمة.
-7 تننيم حركة سير السيارات.
-8 تطبيق خطة الإخلاء الطارئة كما الاتفاق عليه مسبقاً.
-9 ملاحنة حركة الأفراد وتسجيل الملاحنات المشتبه بها.
-10 تهيدة الموظفين بزي موحد.
-11 تزويد الموظفين بوسيلة اتصال.
-12 حضور الاجتماعات الدورية التي تعقدها الإدارة قبل الحدث وبعده لمناقشة ما سيتم عمله
بالإضافة إلى تلافي الأخطاء التي حدثت سابقاً.
-13 تطبيق خطة تجريبية لإدارة الحشود في المكان لمعرفة مدى فهم الموظفين لمهامهم.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
23
رابعاً: إجراءات خطة الطوارئ:
هي لحظة تقديم خدمات الإخلاء في منطقة الخطر، كما أنها تتطلب إسعاف المصابين
نقل المعلومات وتكون على ا لنحو التالي: أ- للجهات المسؤولة. ب- للموظفين. ج- للعامة.
-1 توزيع خطة الطوارئ كتابياً قبل بدء الفعالية وتطبيقها ميدانياً للتأكد من فهم جميع
الموظفين لها.
-2 يتم تطبيقها لحنة وجود الخطر العالي.
-3 يتم التدخل من جميع الجهات المعنية.
-4 التدخل في لحنة وجود: انفجار، انهيار، تدافع مميت، حريق، فيضان، زلزال، ريا
عاتية...........
-5 إطلاق صافرات الإنذار.
-6 تسجيل جميع الحالات المشتبه بها وإبلاغ الجهات المسؤولة.
-7 مساعدة الجرحى والمصابين.
أ- للجهات المسؤولة:
-1 سرعة نقل المعلومة فكل ثانية تأخير قد تحدث ت ييراً جذرياً.
-2 تحديد الجهة المسؤولة التي ستتواصل مع الجهات ذات العلاقة بالطوارئ.
-3 كيف سيتم نقل المعلومة عن طريق: ) الهاتف، خطاب رسمي، البريد الالكتروني،
فاكس(.
-4 توضيح المعلومة: كخطر الجسور والكباري، انهيارات صخرية، سيول جارفة،
حريق، أعمال إرهابية وتخريبية، حالات اختناق، تفشي أمراأ......(.
-5 التوصيف الدقيق للحالة، مثال: تجمع ما يقارب 50 فرداً من الشباب من إحدى
50 يرتدون ثياباً أو بدلات لون أحمر ويحملون حقائب ص يرة – الجنسيات والأعمار من 30
في منطقة الخيام رقم 23 ويتوجهون إلى منطقة المطاعم رقم 70 مع ذكر شعارات طائفية.
حالات تسمم: ) تسمم عدد 30 شخص ممن تناولوا طعام ...... من مطعم............. ومصابون
بالأعراأ......(.
-6 تعبدة قائمة من المعلومات تناسب كل حالة.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
24
ب- للموظفين:
-1 تحديد طبيعة الخطر: حريق، تدافع...........الخ.
-2 تحديد المكان.
-3 بيدة المكان والمخاطر التي قد تحدث نتيجة الكارثة.
-4 ما ينب ي فعله ) خطة الإخلاء والطوارئ(.
-5 تنبيه الجميع بأهمية تدوين الملاحنات والمراقبة.
-6 استخدام الكامرات لتحديد الخطر وما ينب ي اجراءه.
ج- للعامة:
-1 التوضيح المسبق لطرق الإخلاء وإتباع الإرشادات.
-2 إطلاق صافرات الإنذار.
-3 توضيح الخطر المحدق بأسلوب غير مربك.
-4 التنبيه ا ينب ي عمله والطرق التي ينب ي سلوكها.
-5 توضيح منطقة التجمع وتحديدها في أماكن معروفة ومتوفرة.
-6 مشاركة الموظفين في خطة الإخلاء.
-7 المنع السريع لمن يتوجه لموقع الحدث.
-8 إرسال رسائل على الهواتف إن أمكن.
-9 استخدام الراديو أو التلفاز أو بهما معاً لمعلان عن المخاطر.
-10 حث المترددين على السير ليسرعوا أكثر.
-11 في حال توقف السير فهذا يعني وجود منطقة م لقة ينب ي السعي لحلها.
-12 إذا لم يتجاوب بعض الأفراد للتعليمات ينب ي التوجه إلى الحالات الأكثر خطورة.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
25
خامساً: الاتصال والتواصل
مركز القيادة والتواصل )مكتب خاص، خيمة في موقع الحدث، برج استطلاع....
معلومات مهمة يتم توضيحها للعامة عن طريق:
سادساً: مراقبة الحشود
-1 يملك خطة واضحة لجميع معالم الحدث.
-2 يملك خطة الطوارئ والإخلاء.
-3 يملك أسماء وهواتف جميع الجهات المعنية بالحدث.
-4 يملك أسماء وهواتف المشرفين في موقع الحدث.
-5 أجهزة الهواتف الأمنية.
-6 يتابع شاشات المراقبة باستمرار.
-7 يملك العاملين فيها سرعة البديهة وتوقع الأحداث المستقبلة.
-7 التواصل مع الموظفين والحشود بشكل سريع وواضح.
-8 خدمات الترجمة لعدة ل ات لاستقبال اتصالات الحشود.
-1 إعلانات في وسائل المواصلات المتعددة.
-2 لوحات توضيحية لمكان الحدث والمواعيد في الطرقات.
-3 طباعة إجراءات الإخلاء في التذكرة.
-4 الدعاية والإعلام.) التلفاز، الجرائد....
-5 لوحات إعلانية ضخمة لتوضيح طرق السير، الممنوعات، إرشادات السلامة....
-6 ارقام الهواتف المهمة.
-1 بناء ننام متكامل من المراقبة.
-2 المراقبة الشاملة لحالة الحشود وليس زاوية واحدة.
-3 مراقبة توزيع الحشود على المساحات في الموقع.
-4 الوقاية قبل وقوع المشكلة.
-5 الإحصاء الدقيق لحالة دخول الناض لموقع الحدث ومتى ينب ي الاغلاق.
-6 تبادل المعلومات السريع بين الموظفين والإدارة.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
26
سابعاً: مراجعة الخطط
-1 مراجعة خطة إدارة الحشد في المناسبة والتأكد من توائمها مع بقية الخطط.
-2 إشراك فريق العمل في مراجعة الخطط.
-3 مراجعة الخطة قد يكون وقد إدارة الحشد ننراً للأحداث التي قد تطرأ.
-4 مراجعة تطبيق إدارة الحشد بالتزامن مع الوقت.
-5 مراجعة ما تطبيقه في الأحداث الناجحة السابقة وتطبيقها مع ما سيتم.
-6 تفادي الأخطاء التي وقعت في الأحداث السابقة في الحدث المقبل.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
27
مراحل إدارة الفعاليات
يوجد خمسة مراحل لإدارة الفعالية يمكن تفصيلها على النحو التالي:
1 . أولاً: ما قبل الفعالية.
2 . ثانياً: مرحلة الوصول.
3 . ثالثاً: مرحلة التش يل.
4 . رابعاً: مرحلة الم ادرة.
5 . خامساً: مرحلة ما بعد الم ادرة.
التسويق والاعلان
-1 استقبال طلبات استدجار المواقع
) للمعارأ والمناسبات التجارية (
-2 استقبال طلبات التسجيل
للحضور.
-3 تنسيق حجوزات النقل والإيواء والأغذية
استقبال طلبات
المشاركات
-1 وسائل التواصل الاجتماعي.
-2 التلفاز، الصحافة، الجرائد.
-3 المواقع الإلكترونية.
-4 الدعوات الرسمية للشركات وكبار
الشخصيات والمشاهير.
-6 وسائل التواصل الاجتماعي.
-7 الزيارات التسويقية.
-8 الإعلان في الطرقات ومناطق التجمع
للشرا المستهدفة
-1 دراسة السوق.
-2 اختيار نوع الفعالية.
-3 تحديد الشرائح المستهدفة
-4 تحديد المكان والوقت ومدة الفعالية.
-5 تجهيز أو استدجار الموقع وإعداد
خريطة التأجير للمواقع والمحلات.
-6 تسعير التذاكر والخدمات المقدمة.
-7 التواصل مع الجهات المختصة.
-8 اختيار الموظفين والتدريب والتهيدة.
-9 استقطاب شركاء لإنجا الفعالية
التخطيط
أولاً
ما قبل الفعالية
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
28
إصدار البطاقات أو
التذاكر
-1 تننيم حركة السير من وإلى
الموقع.
-2 الاستعانة بالجهات الأمنية.
-3 توظيف موظفين للقيام بأعمال التننيم.
حركة المرور
-1 إعداد البطاقات لضيوف الفعالية
في المؤتمرات والاجتماعات الرسمية بناء
على سجل الحضور عن طريق الموقع
الالكتروني للفعالية.
-2 تحديد السعر المناسب للضيوف
)كبار + ص ار (
-3 اختيار موقع مناسب لمكتب الاستقبال
أو لشباك التذاكر.
-1 الاستقبال في المطار ومحطات
القطار لكبار الشخصيات أو
الراغبين في ذلك.
-2 تجهيز الحماية والأمن لكبار
الشخصيات، والمشاهير.
-3 التوصيل لمقر السكن أو الفعالية.
الاستقبال
ثانياً:
مرحلة الوصول
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
29
بيئة الفعالية
-1 التأكد من مدى راحة السيا للفعالية
والاستماع إلى ملاحناتهم وتنفيذ ما
أمكن.
-2 التأكد من راحة الضيوف المهمين مدة
مكوثهم في الفعالية، سواء أثناء وجودهم
في الفعالية أو في السكن أو المواصلات.
-2
السياح والضيوف
-1 ت طية الحدث إعلامياً بجميع الوسائل.
-2 التأكد من استمرار تطبيق الأننمة وعدم
وجود أحداث مخالفة للننام وا داب.
-3 مراقبة حالة احتشاد الناض في الفعالية.
-4 تفادي وجود مخاطر على ضيوف الفعالية.
الكهربائية ) الإضاءة، التكييف...(
-5 التأكد من توفر التجهيزات التقنية
) الميكروفونات، سماعات، حاسب،
انترنت....(
-6 الإستمرار في زيادة استقطاب ضيوف
ومشاركين أثناء الفعالية.
-7 المحافنة على البيدة والممتلكات العامة
والخاصة من العبث والتخريب.
-1 تحفيز الموظفين لتقديم خدمة متميزة
ومستمرة لضيوف الفعالية.
-2 متابعة أداء الموظفين ومدى تقيدهم
بتنفيذ خطة تنفيذ الفعالية.
-3 المراقبة المالية لمصادر الدخل والإنفاق.
الموارد البشرية
والمالية
ثالثاً:
مرحلة التشغيل
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
30
بيئة الفعالية
-1 متابعة الحركة المرورية للم ادرين
وضمان عدم التزاحم.
-2 التأكد من توفر وسائل المواصلات
العامة.
-3 توصيل الضيوف المهمين للجهات التي
يرغبونها سواء المطار أو مقر الإقامة.
الحركة المرورية
-1 التأكد من إنهاء الفعالية دون أضرار
تدافع أو أعمال ش ب ومخالفات وترك
مخلفات.
-2 المحافنة على البيدة والممتلكات العامة
والخاصة من عبث الم ادرين.
-3 تقييم الفعالية من قِبل ضيوف الحدث
وكذلك الشركاء والمستثمرين والمقر
المستضيف.
-1 تكريم الرعاة والمشاركين.
-2 توديع السيا والضيوف.
-3 إغلاق الحسابات مع المستثمرين
والشركاء.
-4 مكافأة الموظفين والشباب
المتطوعين
الموارد البشرية
والمالية
رابعاً:
مرحلة المغادرة
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
31
دراسة حالات
-1 التوسع في إقامة فعاليات ومناسبات
متنوعة.
-2 توقيع مفاهمات وعقود مع شركات
وجهات أخرى لتعزيز العلاقة وتنفيذ
فعاليات أخرى.
-3 السعي إلى استدامة الفعاليات الناجحة.
الخطط المستقبلية
-1 تقوم اللجنة أو الشركة المننمة بدراسة
حالات عدم الرضا والسعي إلى تصحيحها في
الفعاليات القادمة، وبالمقابل دراسة حالات
الرضا والاستمرار في تعزيزها وتطويرها في
المناسبات القادمة.
-3 اتخاذ قرارات توظيف أو تسريح موظفين.
-1 يستمر تقييم الفعالية حتى بعد رحيل
السيا والضيوف بعدة وسائل:
أ- إرسال بريد إلكتروني للمشاركين
يحوي رابط استبيان.
ب- متابعة ردود الفعل عن طريق وسائل
التواصل الاجتماعي.
ج- التواصل الهاتفي مع بعض السيا
والمشاركين والتعرف على مدى رضاهم عن
الفعالية.
تقييم الخدمات
خامساً:
ما بعد المغادرة
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
32
التمرين الثاني: تعداد مراحل إدارة أهم فعالية تقام في المنطقة.
اسم الفعالية ) ........................................(
المرحلة العمليات التي تتم في كل مرحلة
)مرحلة ما قبل الوصول(
-1
-2
-3
-4
-5
)مرحلة الوصول(
-1
-2
-3
-4
-5
)مرحلة التشغيل(
-1
-2
-3
-4
-5
)مرحلة المغادرة(
-1
-2
-3
-4
-5
)مرحلة ما بعد المغادرة(
-1
-2
-3
-4
-5
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
33
الوحدة الثالثة: تخطيط الفعاليات
لا شك أن من أهم أساسيات النجا لكل مشروع هو التخطيط الواضح والشامل المبني على أسس
علمية وواقعية لكي يؤتي ثمرته على أكمل وجه. وفي هذا الباب سيتم شر عوامل النجا لتخطيط
الفعاليات والمناسبات، والعوامل المؤثرة، وطرق تقييم الفعالية.
عوامل النجاح لتخطيط الفعالية
من أجل تحقيق رضا السيا والشركاء والمشاركين في الفعالية فإنه ينب ي السعي إلى إعداد خطة
متقنة تحوي جدول أعمال زمني يكون في أساسه صلب مع وجود مرونة للتعديل في بعض بنوده إذا
تطلب الأمر؛ ومن أهم هذه العوامل ما يلي:
أولاً: اختيار فكرة الفعالية والمناسبة: يتحقق نجا الفعالية بناء على تميزها سواء في أسبقيتها أو
طريقة تقديمها للضيوف. وفي هذه المرحلة ينب ي الأخذ بعين الاعتبار الإجابة على الأسدلة التالية:
أ- هل ستحقق الفعالية رؤية ورسالة وأهداف مننم الفعالية.
ب- هل سبق وأن تقديم الفعالية أم لا، فإذا كانت قد حدثت فكيف كانت
نتائج تلك الفعالية؟
ت- هل يوجد فجوة في السوق لتقديم هذه الفعالية؟
ث- هل يوجد طلب وحاجة لهذا النوع من الفعاليات في منطقتك؟
ج- هل تتوفر جميع الإمكانيات المادية والبشرية لتنفيذ الفعالية؟
- هل سيدعم المجتمع، والجهات الحكومية، والتشريعية، والأمنية،
والقطاع الخاص هذه الفعالية؟
خ- هل يتوفر الدعم المالي؟ وكيف سيتم توفيره.
د- هل ستكون هذه الفعالية مستدامة؟
ذ- هل يمكن أن تنمو وتتطور هذه الفعالية؟
ر- هل يمكن جلب ضيوف جدد أو عدد أكبر من الضيوف والسيا عن
الفعالية التي سبقت؟
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
34
ثانياً: إيصال الرؤية والمهمة: لتحقيق نتائج أفضل؛ يتوجب على المننم توضيح رؤية ومهمة الفعالية
حتى يتم توحيد جميع شركاء النجا حولها وعدم الحياد عنها. قد يكون مننم الفعالية على
علم ا يقوم به؛ ولكن بقية أعضاء الفريق لا يدركون تماماً إلى ماذا تريد أن تصل إليه؛ وهنا
نشير لطريقة صياغة الرؤية والمهمة:
أ- ينب ي أن يكون صياغة الرؤية في جملة واحدة قصيرة تحوي دلالات لما تريد أن تحققه
في المستقبل.
ب- صياغة المهمة تكون كذلك تحت أهداف الرؤية وتعطي تفاصيل محددة وجمل قصيرة
توضح طريقة تحقيق الأهداف.
ت- لابد أن تكون الرؤية والمهمة واقعية ويمكن تحقيقها.
. مثال على ذلك: الرؤية: أن تحقق فعالية التمور جائزة التميز السياحي للعام 2019
المهمة: تقديم فعالية التمور بطابع ثقافي اذب جميع الزوار من مناطق المملكة
والخليج، لتسهم في زيادة إنتاج التمور لتحقق دخل اقتصادي مجزي لملاك المزارع
والموظفين والدولة والأسر المنتجة.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
35
وهي كلمة ذات دلال يقصد بها: :SMART Objectives ثالثاً: وضع أهداف ذكية
S M A R T
Specific Measurable Achievable Relevant Time-Based
إطار زمني ذو أهمية يمكن تحقيقه قابل للقياض محدد
- 1 محدد: لا بد أن يكون الهدف من الفعالية واضح ومحدد؛ إذا كنت ترغب جذب سيا
من خارج المنطقة؛ فمن هم هذه الشريحة وكيف ستصل إليهم؟
- 2 قابل للقياض: كم عدد زوار الفعالية؟ يمكن حساب من عدد التذاكر التي بيعها.
- 3 يمكن تحقيقه: عند وضع هدف مثل السعي إلى جذب 1000 عائلة للفعالية، علماً أن
توقيت الفعالية تزامن مع بداية الاختبارات المدرسية فإن هذا سيكون صعب المنال.
- 4 ذو أهمية: عند إقامة فعالية تستهدف بها المجتمع المحلي، فإنه من غير المجدي زيادة
التكاليف لجذب سيا من خارج المنطقة.
- 5 إطار زمني: لا بد أن يكون لكل هدف إطار زمني له بداية ونهاية.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
36
وهي استراتيجية مفيدة قبل تنفيذ الفعاليات وتعني: :SWOT Analysis رابعاً: تنفيذ تحليل
S W O T
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
التهديدات الفرص نقاا الضعف نقاا القوة
قبل تنفيذ الفعالية؛ ينب ي معرفة المؤثرات الداخلية والخارجية المحيطة بالفعالية ومدى تأثيرها
السلبي والإاابي.
- 1 نقاا القوة: ويقصد بذلك معرفة نقاا القوة التي يمتلكها مننم الفعالية ومنها خبرة
موظفيه في تننيم الفعاليات.
- 2 نقاا الضعف: عند التعرف على نقاا الضعف؛ فإنه يسهل البحث عن سبل تقويته،
مثال عدم وجود قدرة مادية كافية لتحمل جميع أعباء الفعالية؛ والحل سيكون البحث
عن رعاة وداعمين للفعالية.
- 3 الفرص: ما هي الفرص المتاحة والتي يمكن اقتناصها لتنفيذ الفعالية؛ مثال ذلك وجود
دعم مالي من مؤسسات حكومية وخاصة تسعى تعزيز صناعة الفعاليات.
- 4 التهديدات: مما يعين على تقليل المخاطر معرفة التهديدات التي قد تحدث أثناء الفعالية؛
ومثال ذلك الأمطار والريا ، وبناء على ذلك يُنصح تابعة مواقع الأرصاد الجوية للتعرف
على حالة الطقس لاتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنب وقوع كوارث.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
37
خامساً: اختيار المكان والوقت: وهذا بكل تأكيد من أكثر العوامل إسهاماً في نجا الفعالية. يُسبب
التقليل من شأن اختيار المكان والوقت فشل لكثير من الفعاليات؛ لذلك لا بد من تقدير كل شيء
وإعطاءه حقه من التفكير والتخطيط السليم. عند اختيار مكان مناسب للفعالية فإن هذا سيدعم
نجاحها وسيؤدي إلى تقديم حدث يتلائم مع طبيعة المكان، فلا يمكن إقامة مؤتمر علمي في
منطقة مكشوفة، ولا يشبع رغبات السيا عند تقديم فعالية تراثية في قاعة مؤتمرات، فإذا كان
لكل مقام مقال فكذلك لكل حدث مكان. كما أن منح وقت كاف للتخطيط في إقامة الفعالية
سيسهم في تذليل الكثير من التحديدات ومنها الحصول على دعم مالي، وتسويق جيد للفعالية،
وتوظيف المؤهلين.
أهم عوامل النجا في اختيار المكان:
- 1 سعة المكان للحضور، وكذلك مدى وجود فرص لتوسعة المعرأ في حال تطلب ذلك.
- 2 توفر مواقف للسيارات، وكذلك وسائل النقل العام.
- 3 مناسبة المكان لمحتوى الفعالية وربط المناسبة بالمكان ليكون تجربة فريدة للحضور.
- 4 سهولة الوصول لمقر الفعالية من خلال اللوحات الإعلانية والبنى التحتية.
- 5 مناسبة المكان لجميع شرائح المجتمع؛ الأطفال، كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة.
- 6 توفر التجهيزات المناسبة لإنجا الفعالية.
- 7 عدم وجود مخاطر على الضيوف من سوء الأحوال الجوية.
- 8 عدم وجود عوائق في اختيار المكان مثل؛ التكلفة الباهنة، التصاريح، الصيانة،
ساعات الإغلاق وفتح المكان، توفر مكاتب لمدارة.
- 9 بيدة مهيأة وننيفة تقدم خدمات دورات المياه المعقمة.
- 10 بعض الفعاليات يتطلب توفر خدمات مساندة مثل محلات التسوق، والمطاعم.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
38
أهم عوامل النجا في اختيار الوقت:
- 1 مناسبة التوقيت لمحتوى الفعالية: الفعاليات الترفيهية والمسلية تكون في فترة نهاية
الأسبوع والإجازات. الفعاليات العلمية تكون أيام العمل والدراسة.
- 2 اختيار الوقت ا يتناسب مع الحدث؛ فعالية يوم السياحة العالمي...
- 3 ألا يتعارأ توقيت الفعالية مع فعاليات أخرى تحقق الهدف ذاته، وتجذب الشريحة
المستهدفة. يُنصح الاطلاع على جدول الفعاليات بالموقع الإلكتروني لمرجع الفعالية.
وبالمقابل السعي إلى تسجيل هذه الفعالية في الموقع الالكتروني ونشرها حتى لا تتعارأ
مع فعالية أخرى قد تحدث في وقت لاحق.
- 4 ألا يكون المكان المستهدف لإقامة الفعالية محجوزاً لفعالية أخرى.
- 5 الاستفادة القصوى من الفعاليات والأنشطة الأخرى التي تقام في مقر الفعالية الرئيسية.
- 6 تجنب اختيار توقيت لفعاليات أخرى قد تؤثر في توفير خدمات الفنادق والمواصلات...
- 7 تجنب اختيار توقيت يكون فيه أعمال إصلاحات وصيانة للطريق أو مقر الفعالية.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
39
العوامل المؤثرة في الفعاليات والمناسبات
يوجد العديد من العوامل التي قد تُحدث خسائر في الأروا أو مالية إذا لم يتم وضعها في عين
والتي تسهل التعرف على أكثر PESTLE الاعتبار قبل وأثناء الفعالية. يوجد أداة التحليل
المؤثرات حدوثاً:
PESTLE Analysis
Legal أنظمة وتشريعات
-1 الفتوى.
-2 وضع الخطط للواقع والمستقبل.
-3 تراخيص الحج للشركات.
-4 توزيع الفدات والمواقع.
-5 تقنين الأعداد البشرية.
Environment بيدية
1. الأمطار والسيول.
2. الريا .
3. الهزات الأرضية والزلازل.
4. الحر أو البرد الشديد.
5. انتشار الأوبدة.
6. انتشار غازات سامة.
7. انتشار حشرات ضارة وناقلة للعدوى.
Economic اقتصادية
-1 تهيدة المشاريع العملاقة.
-2 تهيدة التجهيزات البسيطة وذات التأثير
العميق.
-2 مدى استطاعة الأفراد الحصول على
الخدمة الكاملة.
Political سياسية
1. التكتلات الحزبية والشعارات الطائفية.
2. التخريب المتعمد.
3. استخدام الإعلام لتوجيه الرأي العام.
Technological تقنية
-1 كامرات المراقبة.
-2 وسائل الاتصال والتواصل الاجتماعي.
-3 التطبيقات الذكية لإدارة الحشود
-4 الأساور الالكترونية
Social اجتماعية
-1 مدى تعاون المجتمع في إنجا إدارة الحشود ويكون ذلك بعدة طرق
) العمل التطوعي، الالتزام بالتوجيهات...
-4 ثقافة الضيوف.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
40
تقييم الفعالية
من أجل تحقيق جودة عالية في تقديم الخدمات، وتدارك الأخطاء ونقاا الضعف أثناء وبعد الفعالية
فإنه من الواجب إجراء تقييم لبيدة الفعالية وما تحويه من أنشطة وتجهيزات مادية وبشرية وعمليات
التش يل وتقديم الخدمات.
يمكن تقييم الفعالية بعدة طرق ومنها:
- 1 الجولات الرقابية التي تقوم بها الإدارة للتأكد من مدى تطبيق الخطة التي رسمتها مسبقاً
للفعالية.
- 2 التقييم عن طريق الملاحنة لمجريات الفعالية وما قد يحدث من أخطاء أو مستجدات لم
تكن متوقعة.
- 3 سؤال الضيوف شفهياً عن مدى استمتاعهم للفعالية وما يمكن تداركه أو تقديمه في
الأيام التالية.
- 4 في نهاية كل يوم، يتم توزيع استبانة ورقية للضيوف موضحاً فيها كل ما يتعلق ببيدة
الفعالية ويقوم الضيف بتعبدتها وتسليمها في للاستقبال.
- 5 يتم إرسال استبانة على رابط إلكتروني لبريد الضيوف ليقوموا بتعبدة الاستبيان في الوقت
الذي يناسبهم.
ماذا بعد ذلك؟
لتحقيق استدامة للفعالية والمناسبة فإن على إدارة تننيم الفعالية مهمة تحليل الت ذية الراجعة مما
سبق؛ والسعي إلى تحقيق رغبات الضيوف وعدم إهمالها.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
41
نموذج تقييم فعالية
فعالية مهرجان عكاظ
اسم المشارك ) اختياري(: ............................
هاتف التواصل:....................................
ما مدى رضاك عن التالي التقييم
الفعالية بشكل عام راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
تجهيزات الخيام راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
تمثيل الأدوار راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
وضوح الصوت أثناء أداء العروض راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
أزياء مقدمي العروض راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
الإضاءة المستخدمة في العروض راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
المواصلات العامة راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
خدمات الأغذية والمشروبات راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
خدمات الضيوف ) دورات المياه + النظافة ( راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
الإعلان والدعاية المسبقة للمهرجان راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
البروشورات والمعلومات المقدمة فيها راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
خدمات التواصل الهاتفي راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
تقديم الخمة من قبل موظفي المهرجان راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
ممشى الضيوف حول مضمار الخيل والعروض راض جداً راض غير راض غير راض أبداً
ملاحظات أخرى ترغب إضافتها:.......................................... ........................................
ماذ ا تحب أن تشاهد في المستقبل:......................................... .........................................
شعار منظم
الفعالية شعار الفعالية
فعالية مهرجان عكاظ
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
42
التمرين الثالث: تقوم كل مجموعة باختيار أهم فعالية في منطقتهم وتحدد عوامل النجاح وكذلك العوامل المؤثرة فيها
وتقييم الفعالية.
اسم الفعالية) .................................................. ....(
عوامل النجاح العوامل المؤثرة في الفعالية
تقييم الفعالية:
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
43
الوحدة الرابعة: التسويق ورعاية الفعاليات
يعتبر التسويق من أهم استراتيجيات النجا للكثير من المشاريع لا سيما مع ظهور تقنيات
ووسائل جذب حديثة. وسيتم التطرق في هذا الفصل إلى أساليب التسويق المساعدة في جذب
الضيوف والسيا إلى الفعالية وبالتالي تحقيق مزيد من الأربا بالإضافة إلى تعريف الناض بهذه
الوجهة السياحية.
7 المزيج التسويقي Ps
7 بوصلة التحرك التي ينب ي على مننمي الفعاليات والمشاريع الاعتماد عليها لتسويق Ps تعتبر
7Ps فعالياتهم؛ لكونها شاملة لجميع استراتيجيات التسويق. الشكل التالي يوضح معنى
هذه السبعة ركائز للمزيج التسويقي ويتطلب من مننمي الفعاليات الاستعانة بها في التسويق
لفعالياتهم:
1 . السعر: تسعير المنتج باستراتيجية دقيقة لاختراق السوق وجذب مشترين.
2 . العروأ: وتشمل الدعاية بأنواعها، الأسعار المخفضة، الحزم البيعية، الهدايا.
3 . الدليل المادي: توصيات المستخدمين السابقين،
4 . الناض: مؤسسي الشركة، الموظفون، ثقافاتهم، خدمة الضيوف.
5 . المكان: منافذ التوزيع، الوسطاء، الإنترنت.
6 . عمليات التش يل: تقديم الخدمات، الشكاوى، الوقت المست رق للرد.
7 . المنتج: العلامة التجارية، المنتج، أهمية المنتج، الجودة.
المزيج التسويقي
7Ps
السعر
Price
العروض
Promotion
الدليل المادي
Physical
evidence
الناس
Peopel
المكان
Place
عمليات
التشغيل
Process
المنتج
Product
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
44
أساليب التسويق
للتسويق دور حيوي في إيصال المعلومة للعامة وبالتالي حضور أكبر عدد ممكن من الفدات
المستهدفة. وينب ي هنا إعداد خطة عمل لتنفيذ دعاية وتسويق يحقق نتائج إاابية ويلفت انتباه
الجميع. كما يتطلب هذا العمل تخصيص موظفين على كفاءة عالية في هذا التخصص.
يوجد ثلاث وجهات رئيسية للتسويق:
1 . المطبوع: ويشمل ما يلي:
أ. طباعة صفحة واحدة تحوي معلومات عن الفعالية يتم إرسالها للصحف والجرائد لتقوم
بالإعلان عنها.
ب. طباعة بوسترات وتوزيعها في المناطق التي يكثر فيها تجمع فدات المجتمع المستهدفة.
ت. طباعة بروشور سهل وبسيط وجاذب يحوي معلومات عن الحدث ومن أهم المعلومات ما
يلي:
- عنوان الفعالية وشعارها: يكون واضح.
- مقر الفعالية: يتم ذكر المدينة، والمكان.
- التاريخ والوقت: تاريخ ووقت بدء الفعالية وانتهاءها، وتواريخ مواعيد الجلسات إن
وجد، ومواعيد النساء والرجال في حال تخصيص مواعيد لكل جنس.
- الرعاة: يتم توزيع الرعاة وأحجام الشعارات وفق الاتفاق المسبق.
- وسائل التواصل: الهاتف، والبريد الالكتروني.
- ذكر أسماء كبار الشخصيات، أو مهمين، أو المتحدث.
2 . الإعلام: من المهم جداً ت طية الفعالية إعلامياً من القنوات الفضائية سواء المحلية أو العامة،
وكذلك النشر عن طريق الراديو بذكر الفعالية وأهميتها وتميزها عن سابقتها. تبدأ الت طية
الإعلامية للفعالية قبل إطلاقها بفترة كافية وعند افتتاحها وتستمر حتى الانتهاء.
3 . الرقمي: ويشمل التالي:
- تسجيل الفعالية في التقويم المخصص لقائمة الفعاليات التي ستحدث في المنطقة.
- وسائل التواصل الاجتماعي: ويشمل فيسبوك، واتساب، تويتر، سناب شات،
انستجرام، يوتيوب وغيرها.
- موقع إلكتروني: تصميم موقع إلكتروني مخصص للفعالية يوضح جميع المعلومات
التي تخص الفعالية، والتسجيل، والتواصل الهاتفي، والمشاركة بأوراق عمل.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
45
مشاركة الرعاة
قبل البدء بذكر أهمية الرعاة والفوائد التي ستتحقق للطرفين؛ ادر بنا أن نوضح مفهوم الرعاة.
الرعاة: هم المؤسسات سواء الحكومية أو الخاصة أو خيرية وتقدم دعماً مالياً لمننم الفعالية، أو
تقدم منتجاتها أثناء الفعالية بالمجان لتحصل على فرصة التسويق لعلامتها التجارية ومنتجاتها في
هذا الحدث الذي امع العديد من شرائح المجتمع.
استراتيجيات اختيار الراعي المناسب
ليس كل مؤسسة حكومية أو خاصة مناسبة لفعاليتك، ولن تكون كثير من المؤسسات على
استعداد لرعاية فعاليتك. السر في ذلك يكمن في عدم وجود مصلحة مشتركة بين المننم والراعي
في هذه الفعالية لأنها لا تتلائم مع طبيعة الرعاة وفداتهم المستهدفة.
خطوات اختيار الرعاة:
1 . إجراء عصف ذهني لتسجيل جميع المؤسسات والشركات التي تتلائم طبيعة عملها مع الفعالية.
2 . البحث في رؤية ورسالة الشركات للتعرف على توجهاتها وبالتالي اختيار الأقرب لأهداف الفعالية.
3 . التواصل مع الرعاة وطلب الرعاية وفق عروأ يقدمها المننم أو التفاوأ بين الطرفين.
4 . توقيع الاتفاقية بين الطرفين والالتزام بها على مدى إقامة الفعالية.
أولاً: من وجهة نظر الراعي
1. تعزيز صورة وهوية الشركة لدى الناض.
2. التعريف نتجات جديدة لدى
الشركات.
3. سهولة الوصول لمنطقة تجمع بشري
يكون فيه فدتهم المستهدفة.
4 – الدعاية قبل الحدث وأثناء الحدث وبعد
الحدث
-5 الإعلان في الصحف والبروشورات
-6 ذكر اسم الراعي في منصة الحفل.
7 – حجز طاولة ومقاعد للرعاة
- 8 تقديم تذاكر مجانية للرعاة
ثانياً: من وجهة نظر منظم الفعالية
1. الحصول على دعم مالي.
2. مساهمة الرعاة في التسويق.
3. مساهمة الرعاة في تقديم خدمات
متنوعة )أوراق + باصات + أجهزة +
حقائب + أغذية ومشروبات(.
4. تقليل التكلفة.
فوائد الرعاية
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
46
تصنيف الرعاة
تعتبر استراتيجية تصنيف الرعاة ومنح تميز لكل صنف من الوسائل الناجحة لإقناع راعي بتقديم
المزيد من الدعم، وعليه يستطيع الرعاة الأكثر دعماً الحصول على تميز أكثر في إبراز علامتهم
التجارية، ومواقع مميزة في التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم. وفي ختام الفعالية يتم تكريم الرعاة بناء
على الأكثر دعماً فالأقل.
بعض الأمثلة لتصنيف الرعاة:
ما بعد الرعاية
لتدعيم الشراكة مع الرعاة؛ فإنه من الواجب توضيح أبرز السمات والإحصاءات المتعلقة بالفعالية،
ومن أهمها:
1 . عدد من حضر الفعالية.
2 . عدد الصحف والمجلات ومواقع الاخبار التي ذكرت هذا الحدث.
3 . عدد البروشورات التي توزيعها وتحوي أسماء الرعاة.
4 . شهادات الشكر والتقدير التي حصلت عليها هذه الفعالية.
5 . أهم الأسماء البارزة التي حضرت الفعالية.
6 . إرسال خطاب شكر للرعاة مع إرفاق مادة إعلامية وثقت الفعالية.
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
47
دراسة حالات لفعاليات
أولاً: المهرجان الوطني للتراث والثقافة )الجنادرية(: يعتبر هذا المهرجان من أنجح الفعاليات في
المملكة، حيث يقدم العديد من الأنشطة والبرامج المتنوعة ما بين الهادف، والمسلي، والفنون،
والأعمال الحرفية، والمسابقات، والأغذية والمشروبات.
1405 ها / 7 / المقر: الرياأ، إقامة الفعالية: سنوي، سنة البدء: 2
المننم: الحرض الوطني.
الهدف: إبراز أهم السمات التراثية والثقافية التي تتمتع بها مناطق المملكة العربية السعودية والسعي
إلى المحافنة عليها.
عدد الزوار: 13 مليون زائر في عام 2018 م
أسباب النجا :
- 1 يحقق رضا جميع أطياف المجتمع لكونه يعزز القيمة التاريخية والتراثية للمناطق.
- 2 يقدم أنشطة متنوعة تلائم جميع الأعمار.
- 3 ليس فيه تأثيرات سلبية على الثقافة والبيدة والتراث.
- 4 الدعم المجزي من قبل الجهات العليا للدولة.
العالمي: هو معرأ دولي يتنقل من دولة لأخرى لإظهار أهم منجزاتها، ويقدم Expo ثانياً: معرأ
عروأ تجارية ويتنوع في طريقة عرضه بحسب كل دولة.
المننم: الدولة المستضيفة.
سنة البدء: 1851 م
كازاخستان، أستانا 2017
عدد الحضور: 3.800.00 مليون،
مجموع عدد الصفقات التجارية وصل إلى 1.900 مليار وتسعمائة مليون دولار.
توفر ا لاف من الوظائف.
Expo أكثر من 6000 آلاف فعالية على مدى 3 أشهر من معرأ
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
48
التمرين الرابع: تقوم كل مجموعة بابتكار فعالية ثم تجيب على التالي:
الأسئلة الإجابات
أهداف الفعالية
-1
-2
-3
-4
-5
الشرائح المستهدفة
-1
-2
-3
-4
مكان وتاريخ انعقاد الفعالية:
وتوضيح سبب اختيار المكان
والتاريخ
-1
-2
-3
-4
-5
الخدمات المقدمة في الفعالية
-1
-2
-3
-4
-5
طرق التسويق للفعالية
-1
-2
-3
-4
-5
الإدارة العامة للمناهج إدارة الفعاليات والمناسبات
49
المراجع
الرقم المرجع
1
ال سعيد، سلطان ) 2016 ( أهمية صناعة السياحة والضيافة بالمملكة العربية
السعودية: رؤية 2030
2 ال سعيد، سلطان ) 2018 ( إدارة الحشود.
3
تسجل أعلى حضور ب 13 مليون زائر: اننر: » الجنادرية 32 « ) الاقتصادية ) 2018
http://www.aleqt.com/2018/03/02/article_1341906.html
4
المهرجان الوطني للتراث والثقافة ) 2018 ( الصفحة الرئيسية. اننر:
http://www.janadria.org.sa/Pages/default.aspx
5
Academia Publishing House (2013) Different types of conferences . Conference Proceedings in Academia.
Conference Pape.
Health and Safety Executive. (2000) Managing crowds safety a guide for organisers at events and venues. 6
7
National Retail Federation (2014) Effective Crowd Management Guidelines on maintaining the safety and
security of your customers, employees and store. The voice of Retail.
Tewari, Jr. (2009) hotel front office: operations and management. Oxford Higher education. 8
EventScotland (2006) Events Management : A practical guide. 9
First Time Event Planning Guide ( 2016 ) Rochester Downtown Alliance. 10