برنامج استشارى جودة معتمد iso 9001

[magdy100]

مؤسسة التقنية

تقدم برنامج استشارى جودة معتمد

Certified Quality Consultant ISO 9001

معتمد من المعهد الامريكى للدرسات الاحترافية

خلال الفترة من 28 سبتمبر الى 9 اكتوبر
مصر - القاهرة

مقدمة Introduction:

إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة ببيئة المنشأة، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.
وتمثل متطلبات نظام إدارة الجودة التي حددتها المواصفة الدولية ISO 9001 متطلبات تكميلية للمنتجات التي يتم إنتاجها بالمنشأة، ويمكن استخدام تلك المواصفة الدولية بواسطة كل من الأطراف الداخلية والخارجية حيث يمكن للمنشأة استخدامها فى التقييم الذاتي كما يمكن للجهات المانحة تطبيقها في تقييم قدرة المنشأة على استيفاء متطلبات كل من الجهات التشريعية والتنظيمية وكذلك متطلبات العملاء، وتطوير المواصفة الدولية ISO 9001 قد أخذ في الاعتبار المبادئ التي تضمنتها أفراد سلسلة المواصفة الدولية ISO 9000 & ISO 9004.
لذلك قامت مؤسسة التقنية ولأول مرة بالوطن العربي بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام إدارة الجودة ونرى أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية بعناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.

أهداف البرنامج Program Objectives :

• إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.
• التعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001 : 2008 وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها.
• التعرف على العناصر الأساسية للمواصفة ISO 9000 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
• التعرف على المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO 10019:2005

التعرف على كيفية تطبيق التدقيق الداخلي طبقا لمتطلبات المواصفة ISO 19011 وتنفيذ اجتماعات مراجعة الإدارة.

لمن هذا البرنامج Program Audience :

1. هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 .
2. هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة.
3. هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
4. هذا البرنامج أعد خصيصا لك لتكون مختلفا عن كل من درس مهنيا أو أكاديميا أو طبق عمليا ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل الإستشارى وخبراته والتي ننقلها لك خلال حضورك معنا
5. سلسلة البرامج التدريبية الاستشارية المعتمدة والتي تقدمها مؤسسة التقنية تمنحك فرص حقيقية للعمل في منظمتك أو الانطلاق نحو عملك الإستشارى المستقل.

محتويات البرنامج Program contents:

المحور الأول: محاضرة تثقيفية

• محاضرة تثقيفية بعنوان الجودة كمفهوم وأهداف وإمكانية التطبيق ومحاور ديمنج الستة للتطوير والتحسين.

المحور الثاني: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001

1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000
2- توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 ويشمل:

1. مقدمة. Introduction
2. نظام إدارة الجودة. QUALITY management systems
3. مسئوليات الإدارة. Management responsibility
4. إدارة الموارد. Resource management
5. تحقيق المنتج. Product realization
6. القياس، التحليل والتطوير. Measurement, analysis & improvement

المحور الثالث: تخطيط وتصميم وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 ويشمل:

1. السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح Personality traits of successful quality consultant

وأهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فيه وكيفية إدارة المشروع من البدء حتى الانتهاء وذلك طبقا للمواصفة ISO 10019

1. تخطيط نظام إدارة الجودة Planning of quality management system

الاجتماع الافتتاحي وتعين ممثل الإدارة وتكوين مجلس الجودة ووضع خطة العمل لتنفيذ نظام إدارة الجودة.

1. إعداد تحليل الفجوات Gap Analysis وتطبيقه على المنشاة.
2. تصميم نظام إدارة الجودة Design of quality management system

تصميم الوثائق الأساسية لنظام إدارة الجودة و التي تشمل:

1. تحديد العمليات والارتباطات البينية Process Identification.
2. إعداد مخططات الانسياب Flow Chart .
3. سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
4. دليل نظام إدارة الجودة Quality Manual.
5. إجراءات العمل Procedures.
6. تعليمات العمل Work Instructions.
7. النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.
8. إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .
9. إعداد الوصف الوظيفي Job de******ions .
10. تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
11. الأساليب، و الأدوات، والتكاليف Methods, tools, and costs

معرفة الأدوات والأساليب المتبعة أثناء التخطيط والتصميم والتطبيق للنظام ومعرفة تقدير تكاليف إنشاء النظام.

المحور الرابع: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing

التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 وتشمل:

1. منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
2. التخطيط للتدقيق الداخلي. Planning for Internal Audit
3. تنفيذ التدقيق الداخلي. Implementation of Internal Audit
4. إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity
5. إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية. Management of corrective and preventive actions
6. كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية. Writing the final report of internal audit

المحور الخامس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review

تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة وإعداد المنشأة للمراجعة الخارجية من قبل الجهة المانحة على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008.

المحور السادس: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة Final evaluation of the quality management system

التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.

المحور السابع:
تنفيذ زيارة ميدانية أو دراسة حالة لأحدى الشركات التي تطبق نظام إدارة الجودة ISO 9001 و الإطلاع على نظام إدارة جودة لأحدى الشركات التي تم تنفيذ النظام معها من قبل الشركة.
الشهادات وما يحصل عليه المتدرب: -

1. شهادة استشاري جودة معتمد لنظام إدارة الجودة ISO 9001 من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S )
2. وشهادة أخرى من مؤسسة التقنية للتطوير و التدريب والاستشارات وأنظمة الجودة وذلك في حال اجتاز المتدرب الاختبار النهائي وقام بتسليم كل الواجبات والمشاريع اليومية.
3. حصول المتدرب على شهادة مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة تبعا للمواصفة ISO 19011
4. حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.
5. حصول المتدرب على نموذج كامل لنظام إدارة الجودة أيزو 9001 يشمل ( السياسة – الدليل – الإجراءات- النماذج والسجلات والتقارير).
6. يتم تنفيذ ما يزيد على 20 ورشة عمل وتمرين عملي خلال فترة تنفيذ البرنامج
7. يقوم المتدرب بعمل مشروع للحصول على الشهادة ويتم تكليف المتدربين بالمشروع من اليوم الأول.
8. مكان انعقاد البرنامج التدريبي:

للمزيد من الاستفسارات نرجو الاتصال بالارقام التالية:

General Manager

Eng : magdy khattab Mail : [email protected] Phone : 002-01008415359

Training Manager

Eng : Ibrahem Talaat Mail : [email protected] Phone : 002-01211687880

Public Relation

Eng : Lamia Tawfik Mail : [email protected] Phone : 002-01020346433