[الأستاذ أبو يوسف]

“التربية” تعتزم تدشين مركز لاستقبال بلاغات الأعطال




12-11-2012 04:07 AMصحيفة التعليم الإلكترونية - متابعات :

تدشن وزارة التربية والتعليم نهاية الشهر الجاري مشروع مركز استقبال البلاغات بإدارة خدمات المستفيدين والذي يتم من خلاله استقبال بلاغات الأعطال والصيانة والدعم الفني للأجهزة التقنية من خلال رقم مجاني يضم 25 خطًا فى وقت واحد.
ويخدم المشروع في مرحلته الأولى قطاع الوزارة (بنين، بنات) علماً أن آلية العمل تتم عبر استقبال المكالمة من المستفيد وتحليل البلاغ ومحاولة حل المشاكل عن بعد قدر الإمكان وفي حال تعذر الصيانة عن بعد يتم تحويل البلاغ إلى الفني المختص ليقوم بمباشرة البلاغ في موقع المستفيد.
وتنقسم عمليات الدعم الفني إلى دعم فني لصيانة الأجهزة التقنية وكذلك نظم وتطبيقات الوزارة بالإضافة إلى أعطال البنية التحتية لتقنية المعلومات.