[المدربه حصه]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 48/52)


كيف تطلب ما تريد





كثير من الناس يجدون صعوبة في طلب ما يريدون، او في الشكوى من سوء الخدمة، حتى لو كانت لهم اسباب ومبررات منطقية تماما. فهم يعتقدون ان هذا ليس سلوكا مهذبا او لانهم لا يحبون اغضاب الناس او خوفا من ان يقابلوا بعدوانية. لذلك فهم يفضلون الصمت. ولهذا التصرف سببان رئيسيان:
- انخفاض احترام الذات فهم يشعرون انهم لا يستحقون الحصول على ما يريدون.
- عدم معرفة كيفية الطلب او تقديم الشكوى بشكل مناسب وفعال.
الاشخاص الواثقين بانفسهم لا يخشون الطلب او تقديم الشكوى. هم يكونوا سعداء عند طلب المساعدة حين يكونوا بحاجة لها. هم يسعون ويحصلون حقوقهم ويرفضون ان يحصلوا على اقل من ذلك. انهم يعرفون انه من الافضل المجازفة وطلب حقوقهم، بدل من الصمت والخسارة الاكيده.

خطوة 330
في المرة القادمة عندما تشعر بالخوف والرهبة من طلب شيء خوفا من ان تظهر بمظهر الغبي او من ردة فعل غاضبة، اسأل نفسك هذه الاسئلة الثلاثة:
- ماهو اسوأ شيء يمكن أن يحدث؟
- هل تستطيع التعامل مع ذلك؟ (قل لنفسك نعم).
- ما هي افضل استراتيجية؟
بعد ذلك تجاوز كل مخاوفك وامض في طلبك.

خطوة 331
اعمل قائمة بطلبات تريدها من الاخرين، على سبيل المثال، هل ترغب ان تسال مديرك زيادة في الراتب؟ هل تريد ان تخبر فتاة انك تريد الزواج منها؟ هل تريد ان تخبر صاحب المطعم انه لا يقدم لك الخدمة الملائمة؟ تخيل انك تطلب هذه الطلبات وتمرن ذهنيا على ذل، اطلبها وتخيل انك منحتها، الان اذهب ونفذها في الواقع.

خطوة 332
عندما تطلب، اولا كن واضحا ومتاكدا ماذا تريد. ثم:
- اطلب بشكل مباشر بعبارة انا اريد او انا احب...
- تجنب العبارات الاعتذارية، مثل انا اسف، اعتذر عن الازعاج............
- لا تبعد وجهك وتهرب بنظرك.
اذا اردت ان تلطف في عباراتك مثل اعرف انني، قديكون هذا غير مريح قليلا،........... لكن تأكد ان تشير حركات جسدك الى انك تتوقع منهم تلبية طلباتك.

خطوة 333
عندما تشكو:
- قدم شكواك للشخص المناسب، اي الشخص الذي يملك السلطة لوضع الامور في نصابها الصحيح.
- عبر عن ما تريده بشكل واضح ولا تشعر بالاحراج.
- كن هادئا ومسيطرا، لا تشعر بالتهديد والخوف.
- اسأل عن اسم الشخص الذي تشتكي اليه.

خطوة 334
احيانا من الافضل ان تسال عن المعلومات، او تقدم اقتراحات بدلا من اجراء صريح، على سبيل المثال جرب هذه:
- كم من الوقت ستحتاج ل (اذكر طلبك).
- ماذا تفعل عادة في مثل هذه الظروف؟
- هل لي ان اقدم اقتراحا. لماذا لا تقوم.......؟
- ما الذي علي القيام به للحصول على..؟
بمجرد ان تعرف قواعد واستخدامات هذه الطريقة، ستجد انها تساعدك كثيرا.

خطوة 335
اذا لم تسمع شكواك او قوبلت بالرفض، بهدوء اعد شكواك بقدر ما هو ضروري، بدون ان تفقد الرؤية لما تريد. جرب:
- ربما لم تسمعني،لكن........
- ارجو ان تسمعني ثانية..
- لكن الامر الاساسي هو.....
- اعرف ذلك..... لكني لا زلت اريد......
اذا لا زلت لم تستطع الحصول على ما تريد، تعلم من التجربة واوجد طريقة اخرى للتعامل مع الشخص في المرات القادمة.

خطوة 336
كن مؤدبا وكريما. عندما تحصل على ما طلبت. قدم الشكر لكل من ساعد في تحقيق طلبك.