خطوات نحو الثقة بالذات
(الحلقة 43/52)
كن مستمعا جيدا
فن التواصل الجيد مع الاخرين يمكن تلخيصه في 4 نقاط:
- كن مستمعا جيدا، بحيث يمكنك ان تفهم جيدا ما يقولة الاخرون. الاستماع الجيد يكسبك احترام واعجاب الاخرين ويعد احد اسرار ارتفاع شعبيتك.
- امتلك شيئا جيدا وممتعا لتقوله فالاشخاص المملون نقاشهم دائما ممل.
- عبر عن نفسك جيدا، استخدم انواع مختلفة من المحادثة بصوت ممتع ومثير للاهتمام.
- استخدم الايماءات والعواطف "العقل لا يسمع ما لم ينصت القلب".
ستفاجأ بالثقة التي ستشعر بها عندما تصبح مستمعا جيدا. ستجد نفسك تتعامل مع عملك ومع حياتك الاجتماعيه بثقة. ان تصبح مستمعا جيدا يعني ان تصبح محدثا جيدا بدون ان تضطر لكثرة الحديث.
خطوة 295
اقطع على نفسك عهدا ان تكون مستمعا جيدا. وهذا يحتاج وقتا وجهدا وصبرا، استمع جيدا واجعل ما فهمته ينعكس على حديثك. عندما يتكلم شخص ما استمع اليه واعطه تركيزك، لاحظ تعابير وجهه وحركات جسدة، وتأكد انك تفهم ما يقول تمام الفهم. تذكر خلق الله لك فما واحدا واذنين اثنتين لتستمع اكثر مما تتكلم.
خطوة 296
لا يكفي ان تكون مستمعا جيدا، بل عليك ايضا ان تظهر لمحدثك انك تسمعه، وهناك عدة طرق اهمها:
- ابتسم.
- اظهر الانفتاح وفك يدك وقدميك.
- اقترب من محدثك وكن مقابله تماما.
- استخدم اللمس عند الضرورة.
- احرص على التواصل البصري، ليس طويلا فقط من 3-4 ثواني في المرة.
- اومأ برأسك لتدلل على الفهم والموافقة.
افعل هذه الحركة بلطف والا تسرف، مثلا لمسة خفيفة، تواصل بصري قصير، يؤدي الى محادثة دافئة، اما اذا زدت عن الحد فقد يفسر تفسيرا اخر.
خطوة 297
اذا امسكت نفسك تقاطع محدثك، توقف فورا، اعتذر واطلب منه ان يكمل.
خطوة 298
لا تعطي محدثك الانطباع انك تنتظره ان ينهي كلامه لتتكلم. احيانا توصف المحادثة "شخصين ينتظر كل منهما الاخر لينهي كلامه ليبدأ هو".
هناك طريقة تسمى –وقت السماع- لكي تعرف ان محدثك انهى كلامه لتبدأ حديثك، اذا كنت معنيا بهذه الطريقة جرب ما يلي، عندما يتوقف محدثك عن الكلام عد الى الثلاثة، فان بقي صامتا يعني انه انتهى كلامه ولم يتوقف لياخذ انفاسهن عندها ابدأ حديثك.
خطوة 299
تاكد من انك قد سمعت وفهمت محدثك بشكل صحيح من اخلاء ابداء الملاحظات مثل:
- اذا كنت فهمتك بشكل صحيح، فقد كنت تقول..............
- هل تعتقد......؟!
عندها المتحدث سوف يصححك اذا كنت سمعت او فهمت بشكل خاطيء.
خطوة 300
تعلم ان تقرا ما لم يحدثك به بلسانه. تذكر، حركة الجسد يخبرك ثمانية اضعاف ما يخبرك به اللسان، ونغمة ونبرة الصوت تخبرك خمسة اضعاف ما تخبرك الكلمات. عندما يكون هناك تعارض بين الكلمات وبين حركة الجسد ونبرة الصوت صدق ما يقوله الجسد وما ينبئك به الصوت.
خطوة 301
ان تكون مستمعا جيدا لا يعني الموافقة على كل ما تسمع، اذا كنت لا تحب ما تسمع او لا توافق عليه، يمكنك ان تقول ذلك وان تعبر عن نفسك. لست مضطرا لترضى الاخرين ان تنقاد لما يقولون. الناس تحترم من له ثقة بنفسه وله شخصيته الخاصة.