استشارى جودة
2013-05-08, 03:52 PM
تنفرد مؤسسة التقنية عربيا بتقديم مجموعة من البرامج التدريبية المتميزة والمعتمدة من المعهد الأمريكى للدراسات الإحترافية AIPS
[url=http://www.0zz0.com]http://www11.0zz0.com/2012/12/02/14/159892952.jpg[/url
1- مقدمة Introduction:
إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة ببيئة المنشأة، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.
وتمثل متطلبات نظام إدارة الجودة التي حددتها المواصفة الدولية ISO 9001متطلبات تكميلية للمنتجات التي يتم إنتاجها بالمنشأة، ويمكن استخدام تلك المواصفة الدولية بواسطة كل من الأطراف الداخلية والخارجية حيث يمكن للمنشأة استخدامها فى التقييم الذاتي كما يمكن للجهات المانحة تطبيقها في تقييم قدرة المنشأة على استيفاء متطلبات كل من الجهات التشريعية والتنظيمية وكذلك متطلبات العملاء، وتطوير المواصفة الدولية ISO 9001قد أخذ في الاعتبار المبادئ التي تضمنتها أفراد سلسلة المواصفة الدولية ISO 9000 & ISO 9004.
لذلك قامت مؤسسة التقنية ولأول مرة بالوطن العربي بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام إدارة الجودة ونرى أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية بعناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2008وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.
2- أهداف البرنامج Program Objectives:
1. إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.
2. لتعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة طبقا لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وبنظرة
فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها
3. التعرف على العناصر الأساسية للمواصفة ISO 9000 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
4. التعرف على المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO10019:20055.
5. التعرف على كيفية تطبيق التدقيق الداخلي طبقا لمتطلبات المواصفة ISO 19011 وتنفيذ اجتماعات مراجعة الإدارة.
3- لمن هذا البرنامج Program Audience:
هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2008
هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة
هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
4- محتويات البرنامج Programcontents:
المحور الأول:محاضرة تثقيفية
• محاضرة تثقيفية بعنوان الجودة كمفهوم وأهداف وإمكانية التطبيقومحاور ديمنج الستة للتطوير والتحسين.
المحور الثاني: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001
1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000
2- توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1. مقدمة. Introduction
2. نظام إدارة الجودة.QUALITY management systems
3. مسئوليات الإدارة. Management responsibility
4. إدارة الموارد.Resource management
5. تحقيق المنتج.Product realization
6. القياس، التحليل والتطوير.Measurement, analysis & improvement
المحور الثالث: تخطيط وتصميم وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1. السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح Personality traitsof successful quality consultant
وأهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فيه وكيفية إدارة المشروع من البدء حتى الانتهاء وذلك طبقا للمواصفة ISO 10019
2. تخطيط نظام إدارة الجودة Planning of quality management system
الاجتماع الافتتاحي وتعين ممثل الإدارة وتكوين مجلس الجودة ووضع خطة العمل لتنفيذ نظام إدارة الجودة.
3. إعداد تحليل الفجوات Gap Analysisوتطبيقه على المنشاة.
4. تصميم نظام إدارة الجودة Design of quality management system
تصميم الوثائق الأساسية لنظام إدارة الجودة و التي تشمل:
a. تحديد العمليات والارتباطات البينية Process Identification.
b. إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
c. سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
d. دليل نظام إدارة الجودة Quality Manual.
e. إجراءات العمل Procedures.
f. تعليمات العمل Work Instructions.
g. النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.
h. إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .
i. إعداد الوصف الوظيفي Job de******ions .
j. تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
5. الأساليب، و الأدوات، والتكاليفMethods, tools, and costs
معرفة الأدوات والأساليب المتبعة أثناء التخطيط والتصميم والتطبيق للنظام ومعرفة تقدير تكاليف إنشاء النظام.
المحور الرابع: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing
التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008وتشمل:
1. منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
2. التخطيط للتدقيق الداخلي.Planning for Internal Audit
3. تنفيذ التدقيق الداخلي.Implementation of Internal Audit
4. إدارة حالات عدم المطابقة. Management ofnon-conformity
5. إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية.Management of corrective and preventive actions
6. كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية.Writing the final report of internal audit
المحور الخامس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review
تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة وإعداد المنشأة للمراجعة الخارجية من قبل الجهة المانحة على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008.
المحور السادس: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة Final evaluation of the quality management system
التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.
المحور السابع:
تنفيذ زيارة ميدانية أو دراسة حالة لأحدى الشركات التي تطبق نظام إدارة الجودة ISO 9001والإطلاع على نظام إدارة جودة لأحدى الشركات التي تم تنفيذ النظام معها من قبل الشركة.
5- مكان ومدة ورسوم البرنامج:
1. مكان البرنامج: القاهرة
2. مدة البرنامج: أسبوعين تدريبين. 2/6/2013 واخر موعد لتأكيد الحجز هو 24/5/2013
3. المواعيد اليومية: يومياً من الساعة التاسعة صباحا حتى الثالثة ظهرا.
4. عدد ساعات البرنامج: 60 ساعة تدريبية.
5. لمعرفة الرسوم يرجى الإتصال بالمؤسسة إتصل بنا
6- لغة البرنامج:
اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج, جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.
7- الشهادات وما يحصل عليه المتدرب: -
1. شهادة استشاري جودةمعتمدلنظام إدارة الجودة ISO 9001من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S)وشهادة أخرى من مؤسسة التقنية للتطوير و التدريب والاستشارات وأنظمة الجودة وذلك في حال اجتاز المتدرب الاختبار النهائي وقام بتسليم كل الواجبات والمشاريع اليومية.
2. حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.
3. حصول المتدرب على نموذج كامل لنظام إدارة الجودة أيزو 9001 يشمل ( السياسة – الدليل – الإجراءات- النماذج والسجلات والتقارير).
4. يتم تنفيذ العديد من ورش العمل التطبيقية خلال فترة تنفيذ البرنامج.
5. مكان انعقاد البرنامج التدريبي: القاهرة
8- المعايير المطلوبة فيمن يتم قبولهم بهذا البرنامج:
1. إرسال السيرة الذاتية.
2. الحصول على مؤهل عالي مناسب.
3. إرسال صورة من بطاقة الهوية.
4. إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.
5. إرسال صورة شخصية حديثة.
6. أن يكون ملما بمفاهيم الجودة الأساسية.
7. ألا يقل السن عن 30 عاما أو يكون مضى على تخرجه من الجامعة 5 سنوات.
8. أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاسى ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءا عليها منحه الشهادة.
صور الشهادات
[url=http://www.0zz0.com]http://www11.0zz0.com/2012/12/02/14/159892952.jpg[/url
1- مقدمة Introduction:
إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة ببيئة المنشأة، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.
وتمثل متطلبات نظام إدارة الجودة التي حددتها المواصفة الدولية ISO 9001متطلبات تكميلية للمنتجات التي يتم إنتاجها بالمنشأة، ويمكن استخدام تلك المواصفة الدولية بواسطة كل من الأطراف الداخلية والخارجية حيث يمكن للمنشأة استخدامها فى التقييم الذاتي كما يمكن للجهات المانحة تطبيقها في تقييم قدرة المنشأة على استيفاء متطلبات كل من الجهات التشريعية والتنظيمية وكذلك متطلبات العملاء، وتطوير المواصفة الدولية ISO 9001قد أخذ في الاعتبار المبادئ التي تضمنتها أفراد سلسلة المواصفة الدولية ISO 9000 & ISO 9004.
لذلك قامت مؤسسة التقنية ولأول مرة بالوطن العربي بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام إدارة الجودة ونرى أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية بعناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2008وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.
2- أهداف البرنامج Program Objectives:
1. إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.
2. لتعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة طبقا لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وبنظرة
فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها
3. التعرف على العناصر الأساسية للمواصفة ISO 9000 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
4. التعرف على المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO10019:20055.
5. التعرف على كيفية تطبيق التدقيق الداخلي طبقا لمتطلبات المواصفة ISO 19011 وتنفيذ اجتماعات مراجعة الإدارة.
3- لمن هذا البرنامج Program Audience:
هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2008
هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة
هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
4- محتويات البرنامج Programcontents:
المحور الأول:محاضرة تثقيفية
• محاضرة تثقيفية بعنوان الجودة كمفهوم وأهداف وإمكانية التطبيقومحاور ديمنج الستة للتطوير والتحسين.
المحور الثاني: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001
1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000
2- توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1. مقدمة. Introduction
2. نظام إدارة الجودة.QUALITY management systems
3. مسئوليات الإدارة. Management responsibility
4. إدارة الموارد.Resource management
5. تحقيق المنتج.Product realization
6. القياس، التحليل والتطوير.Measurement, analysis & improvement
المحور الثالث: تخطيط وتصميم وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1. السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح Personality traitsof successful quality consultant
وأهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فيه وكيفية إدارة المشروع من البدء حتى الانتهاء وذلك طبقا للمواصفة ISO 10019
2. تخطيط نظام إدارة الجودة Planning of quality management system
الاجتماع الافتتاحي وتعين ممثل الإدارة وتكوين مجلس الجودة ووضع خطة العمل لتنفيذ نظام إدارة الجودة.
3. إعداد تحليل الفجوات Gap Analysisوتطبيقه على المنشاة.
4. تصميم نظام إدارة الجودة Design of quality management system
تصميم الوثائق الأساسية لنظام إدارة الجودة و التي تشمل:
a. تحديد العمليات والارتباطات البينية Process Identification.
b. إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
c. سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
d. دليل نظام إدارة الجودة Quality Manual.
e. إجراءات العمل Procedures.
f. تعليمات العمل Work Instructions.
g. النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.
h. إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .
i. إعداد الوصف الوظيفي Job de******ions .
j. تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
5. الأساليب، و الأدوات، والتكاليفMethods, tools, and costs
معرفة الأدوات والأساليب المتبعة أثناء التخطيط والتصميم والتطبيق للنظام ومعرفة تقدير تكاليف إنشاء النظام.
المحور الرابع: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing
التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008وتشمل:
1. منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
2. التخطيط للتدقيق الداخلي.Planning for Internal Audit
3. تنفيذ التدقيق الداخلي.Implementation of Internal Audit
4. إدارة حالات عدم المطابقة. Management ofnon-conformity
5. إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية.Management of corrective and preventive actions
6. كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية.Writing the final report of internal audit
المحور الخامس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review
تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة وإعداد المنشأة للمراجعة الخارجية من قبل الجهة المانحة على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008.
المحور السادس: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة Final evaluation of the quality management system
التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.
المحور السابع:
تنفيذ زيارة ميدانية أو دراسة حالة لأحدى الشركات التي تطبق نظام إدارة الجودة ISO 9001والإطلاع على نظام إدارة جودة لأحدى الشركات التي تم تنفيذ النظام معها من قبل الشركة.
5- مكان ومدة ورسوم البرنامج:
1. مكان البرنامج: القاهرة
2. مدة البرنامج: أسبوعين تدريبين. 2/6/2013 واخر موعد لتأكيد الحجز هو 24/5/2013
3. المواعيد اليومية: يومياً من الساعة التاسعة صباحا حتى الثالثة ظهرا.
4. عدد ساعات البرنامج: 60 ساعة تدريبية.
5. لمعرفة الرسوم يرجى الإتصال بالمؤسسة إتصل بنا
6- لغة البرنامج:
اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج, جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.
7- الشهادات وما يحصل عليه المتدرب: -
1. شهادة استشاري جودةمعتمدلنظام إدارة الجودة ISO 9001من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S)وشهادة أخرى من مؤسسة التقنية للتطوير و التدريب والاستشارات وأنظمة الجودة وذلك في حال اجتاز المتدرب الاختبار النهائي وقام بتسليم كل الواجبات والمشاريع اليومية.
2. حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.
3. حصول المتدرب على نموذج كامل لنظام إدارة الجودة أيزو 9001 يشمل ( السياسة – الدليل – الإجراءات- النماذج والسجلات والتقارير).
4. يتم تنفيذ العديد من ورش العمل التطبيقية خلال فترة تنفيذ البرنامج.
5. مكان انعقاد البرنامج التدريبي: القاهرة
8- المعايير المطلوبة فيمن يتم قبولهم بهذا البرنامج:
1. إرسال السيرة الذاتية.
2. الحصول على مؤهل عالي مناسب.
3. إرسال صورة من بطاقة الهوية.
4. إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.
5. إرسال صورة شخصية حديثة.
6. أن يكون ملما بمفاهيم الجودة الأساسية.
7. ألا يقل السن عن 30 عاما أو يكون مضى على تخرجه من الجامعة 5 سنوات.
8. أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاسى ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءا عليها منحه الشهادة.
صور الشهادات