الفرق يبن الخطوط السعودية و الخطوط البريطانية

[الأستاذ أبو يوسف]

21 رمضان 1433-2012-08-0904:08 AM

القحطاني لـ"سبق": وعدوني باعتذار وتعويض ولم يحصل شيء منذ أسبوع

http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6700 (http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6700)

بالصور .. مواد تنظيف في وجبة سحور
على متن رحلة لـ" الخطوط السعودية"
http://sabq.org/files/general/3403_56511.jpg (http://sabq.org/files/general/3403_56511.jpg)



عبدالإله القحطاني ـ سبق ـ الرياض:

يروي المواطن عبدالعزيز القحطاني أحد المسافرين على رحلة الخطوط الجوية السعودية ما جرى له خلال رحلته حين تم تقديم وجبة السحور للركاب ، وبعد أن قام بفتح الوجبة وجد أوراق مواد تنظيف داخل علبة الطعام ، وفوراً قام بإبلاغ طاقم الطائرة والاستفسار, إلا أن المضيفين رفضوا الحديث معه باللغة العربية ، فأخبرهم بأنه يريد الشخص المسؤول عن الرحلة .

ويكمل المواطن القحطاني : " انتظرت قدوم "السوبر فايزر" ولم يأت, إلا بعد نصف ساعة من إخبارهم برداءة الوجبة وتم مصادرة الوجبة بعد أن قمت بتصويرها كما قمت بتعبئة ورقة للشكوى وما جرى من خلل " .

ويتابع القحطاني " أفادني المسؤول بأن إدارة الخطوط سوف تتصل بي وستحقق في الموضوع وستقدم لي تعويضاً واعتذاراً رسمياً إلا أنه مر حتى الآن أكثر من أسبوع دون حدوث أي شيء " .

http://sabq.org/files/general/91815_65422.jpg (http://sabq.org/files/general/91815_65422.jpg)

http://sabq.org/files/general/85216_10261.jpg (http://sabq.org/files/general/85216_10261.jpg)



:t1957::t1957::t1957:

11 رمضان 1433-2012-07-3004:17 PM
يعتزم رفع شكوى للإدارة بسبب الإهمال



"الخطوط السعودية " تقدم وجبة متعفنة لقائد رحلة كولومبو!






http://up.ta7a.com/t7/vRm97668.jpg (http://vb.ta7a.com/)


عبير الرجباني - سبق - جدة:

فوجئ أحد الطيارين في الخطوط العربية السعودية بتقديم وجبة طعام متعفنة له خلال الرحلة رقم FSV780 F من مدينة جدة لكولومبو في سريلانكا بتاريخ 21-7-2012.

وعلمت "سبق" أن قائد الطائرة بصدد رفع شكوى لإدارة الخطوط بسبب هذا الإهمال الجسيم وما يترتب عليه، خاصة أن الرحلة مدتها أكثر من 9 ساعات، وسط تساؤلات عمّا كان سيحدث للطيار فيما لو تناول تلك الوجبة وهو يقود الطائرة!


http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6702 (http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6702)http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6702 (http://www.madinahx.com/up/download.php?img=6702)


17 رمضان 1433-2012-08-0502:31 AM
قال بادروا بالأسف لتعطل الشاشة وقدموا لي 3 تذاكر مجانية

إعلامي سعودي يكشف لـ"سبق" قصة اعتذار الخطوط البريطانية له



http://sabq.org/files/news-image/96874.jpg?1344123079 (http://sabq.org/files/news-image/96874.jpg?1344123079)
سلطان المالكي - سبق - الرياض:

كشف الأكاديمي والإعلامي السعودي محمد بن علي القعطبي لـ"سبق" قصة اعتذار الخطوط الجوية البريطانية رسمياً له بسبب تعطل شاشة مقعده أثناء رحلته من لندن للرياض, وتعويضه بثلاث رحلات مجانية فقد منحته 15 ألف ميل إضافي.

وقال القعطبي إنه كان في زيارة عمل إلى بريطانيا, وكان حجزه من "الرياض- لندن - الرياض", والعودة من "لندن - الرياض" كانت يوم 8 يوليو, وعندما صعد إلى الطائرة وكان متعباً جداً, فاستسلم للنوم طوال الرحلة, ولم يفكر في تشغيل شاشة المقعد, أو مشاهدة أي برامج.

وأضاف القعطبي قائلاً: بعد هبوط طائرة الخطوط البريطانية إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض, فوجئت بالمضيف يعتذر لي بشدة, قائلاً: "شاشة المقعد الخاص بك لا تعمل, وحاول مهندس الصيانة المختص على الطائرة إصلاحها ولكنه فشل, وفي مثل هذه الحالات كان لابد من نقلك إلى مقعد آخر على الرحلة وتكون الشاشة تعمل, ونظراً لأنه لا يوجد أي مقعد شاغر, فإن أمامك بديلين, الأول: إما أن تحصل على كوبونات وتستخدمها في شراء أشياء من الطائرة, أو تحصل على أميال تستخدمها في رحلاتك على الخطوط البريطانية.

وقال القعطبي: "اخترت البديل الثاني بالحصول على أميال إضافية, وقمت بتعبئة كوبون باسمي وإيميلي ورقم هاتفي ورقم الرحلة والمقعد, وفوجئت منذ يومين برسالة من الخطوط البريطانية تعتذر فيها عما حدث لي, وإن الرحلة كانت مزدحمة وتعذر نقلي إلى مقعد آخر, وتم منحي 15 ألف ميل مجاناً" أي 3 رحلات مجانية من الرياض للندن لأن مسافة الرحلة الواحدة 5 آلاف ميل.

وأضاف القعطبي أن الخطوط البريطانية هي التي بادرت واعتذرت لي قبل النزول من الطائرة, وهي التي أخبرتني بأن هذا حقي وأنه حدث تقصير تجاهي غير متعمد, وأنهم حددوا لي بديلين للتعويض.

وأكد محمد بن علي القعطبي أنه لم يفكر في التقدم بشكوى بسبب تعطل الشاشة لأن هذا أمر يحدث في الرحلات الجوية, ولكن الجديد أنهم هم من بادروا بالاعتذار.